Abstract:
تناولت الدراسة اثر تطبيق تكاليف الجوده على ترشيد القرارات الإدارية وتمثلت مشكلة الدراسة في السؤال الرئيسي التالي: ماهو اثر تكاليف الجودة على ترشيد القرارات ؟ وتتفرع الأسئلة التالية:- ماهو اثر تكاليف الوقاية على ترشيد القرارات؟ ، ماهو اثر تكاليف المنع على ترشيد القرارات؟، ماهو اثر تكاليف الفشل الداخلي على ترشيد القرارات؟، وماهو اثر تكاليف الفشل الخارجي على ترشيد القرارات؟. وهدفت الدراسة إلى التعرف على تكاليف الجودة والتعرف على ترشيد القرارات الإدارية وتوضيح اثر تكاليف الجوده على ترشيد القرارات الإدارية.إختبرت الدراسة الفرضيات التالية:هنالك اثر ذو دلالة احصائيه لتطبيق تكاليف الوقايه على ترشيد القرارات الادارية، هنالك اثر ذو دلالة احصائيه لتطبيق تكاليف المنع على ترشيد القرارات الادارية، هنالك اثر ذو دلالة احصائيه لتكاليف الفشل الداخلي على ترشيد القرارات الادارية وهنالك اثر ذو دلالة احصائيه لتكاليف الفشل الخارجي على ترشيد القرارات الادارية.توصلت الدراسه لعدة نتائج أهمها:يتوفر لدى شركة كولدير نظام تكاليف يساعد على توفير المعلومات لإتخاذ القرار، يوجد اثر لتطبيق شركة كولدير لتكاليف الجودة على ترشيد القرارات الادارية. وبناءاً على النتائج أوصت الدراسة بالاتي:من خلال النتائج المتوصل إليها يوصي الباحث بالآتي:زيادة الإهتمام بانظمة التكاليف للمساعدة في إتخاذ القرارات طويلة وقصيرة الأجل , تطبيق أنظمة التكاليف الحديثة الأخرى بشركة كولدير ,ضرورة تعزيز الانفتاح على التجارب العالمية في مجال تكملة ضبط الجودة في الدول المتقدمةعموما والعربية خصوصا للإستفادة من تطبيقيا ,دراسة تكاليف الجودة في الشركات الخدمية لمعرفة اثرها على ترشيد القرارات الادارية ,التدريب والتاهيل لكافة الاطراف ذات العلاقة بالجودة ,توفير نظام معلوماتي يساهم في توفير المعلومات المتعلقة بالجودة,الاشراف الجيد والرقابة علي الجوده ,التقييم الدوري,المعالجة الفورية ,التقييم الجيد للاجراءات والقوائم المتعلقة بالجودة.
