Abstract:
يهدف هذا النظام الى تحسين نظام البلاغات الخاص بقطوعات الكهرباء على مستوى خطوط الضغط المنخفض التي تغذي عدادات المباني ، وايضا المحولات التي تغذي هذه الخطوط .
في النظام الحالي يوجد صعوبة في سرعة تحديد مكان الاعطال الخاصة بخطوط الضغط المنخفض ، مع العلم ان خطوط الضغط المتوسط التي يتم تغذيتها بواسطة السدود والخزانات ، والتي بدورها تغذي هذه المحولات ، لاتواجه هذه الصعوبة في تحديد مكان الاعطال ، لانها مخزنة في قاعدة بيانات عن طريق نظم المعلومات الجغرافية ، ويتم عرض خرائط هذه البيانات الجغرافية بواسطة واجهات تسهل على الجهات المختصة بالاعطال ، لتحديد مكان ونوع الاعطال والقيام بالاصلاحات اللازمة عن طريق الفنيين والمختصين بذلك.
اما على مستوى خطوط الضغط المنخفض لاتتوفر هذه الخصائص ، بل يتم الابلاغ عن الاعطال عن طريق مكالمات صوتية من قبل السكان فقط ، وعندها سيكون هنالك بطء في عملية تحديد مكان ونوع العطل لعدم توفر قاعدة بيانات جغرافية لتخزين بيانات العدادت والخطوط والمحولات ، وعدم وجود واجهات لعرض خرائط جغرافية توضح اماكن هذه الاعطال .
لذلك الغرض من هذا النظام هو تسهيل عملية تحديد اماكن اعطال قطوعات الكهرباء ، وتحليل البلاغات لتوضيح حالة المشكلة سواء كانت بسبب عطل او صيانة ، وبالتالي تؤدي الى سهولة الاجابة على استفسارات المبلغين ، عن طريق الجهات المختصة بالبلاغات وتحويلها للجهات المسؤولة عن الاصلاحات .
ويكمن جزء كبير من الاستفادة من هذا النظام في عملية جمع وتحليل البيانات احصائيا لمتابعة الشكاوي والاعطال المتكررة للمساعدة في عملية التحسين والتطوير وتخصيص الميزانيات اللازمة والمناسبة لهما .مستخدماً عديد من الادوات والتقنيات منها الادوات المخصصة لتطبيق نظم المعلومات الجغرافية متمثلة في برامج ARCGIS والادوات المخصصة لتصميم الواجهات متمثلة في تطبيقات الويب والادوات المخصصة لتصميم قواعد البيانات بشكليها الوصفي والجغرافي .
ذلك بغرض الوصول للنتائج النهائية التالية:
1. تحديد مواقع العدادت ، و الخطوط ، والمحولات المتعطلة في خريطة نظم المعلومات الجغرافية .
2. السرعة في عملية اخطار مقدم البلاغ بسبب العطل .
3. التقليل من عدد البلاغات المستقبلة بواسطة مستقبل البلاغات او ( . (call center
4. تحليل البلاغات بصورة سهلة.
5. انشاء تقارير تحتوي على مواقع الاعطال وتوضيح حالة الخلل سواء كانت صيانة او عطل.
