هدفت الدراسة للتعرف علي دور تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في المؤسسات الحكومية , وتمثلت مشكلة الدراسة في البحث عن إسلوب حديث للإدارة تستطيع من خلاله المؤسسات الحكومية المحافظة علي ...