Abstract:
يهدف هذا البحث إلى معرفة السمة العامة للإحتراق النفسي والاداء المهني لدى العاملين بمجمع خدمات الجمهور (أمدرمان) ومعرفة دلالة الفروق في مستوى الاحتراق النفسي تبعاً لمتغيرات النوع وسنوات الخبرة والحالة الاجتماعية والنظااميينواستخدمت الباحثة المنهج الوصفي الإرتباطي لمناسبته للاستخدام في هذا البحث. ولأغراض جمع المعلومات استخدمت الباحثة استبانة البيانات الأساسية الأولية ، ومقياس (ماسلاش) للإحتراق النفسي. وقد كانت العينة عشوائية طبيقة مكونة من (100) فرد من ضباط ، ضباط صف ، فنيين ، مهندسين ، متعاقدين ، كوادر طبية ، مجندي خدمة وطنية ، وعمال نظافة) . بعد جمع البيانات تم تحليلها بإستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS) حسب الأساليب الإحصائية التالية: إرتباط بيرسون ,واختبار ت لعينة واحدة واختبار ت لعينيتن وتحليل التباين الاحادي. وبعد التحليل الإحصائي توصل البحث إلى عدد من النتائج وكانت أهمها الآتي: يتسم كل من الاحتراق النفسي والاداء المهني للعاملين بمجمع الجمهور بمحلية أمدرمان بالارتفاع, ولم توجد علاقة ارتباطية بين الاحتراق النفسي والاداء المهني لدى العاملين بمجمع الجمهور بمحلية امدرمان, كما لم توجد فروق في الاحتراق النفسي لدى العاملين بمجمع الجمهور بمحلية امدرمان تبعاً لمتغيرات سنوات الخبرة والنظاميين والحالة الاجتماعية. بينما وجدت الفروق تبعاً للنوع. وفي ضؤ هذه النتائج وضعت الباحثة عدد من التوصيات أهمها: تدريب كوادر مهنية متخصصصة حتى تكون قادرة على تقديم الخدمات لطالبيها وإقامة دورات تأهيلية بصورة مستمرة لإكساب العاملين فنيات التعامل مع الجمهور ، وتحسين بيئة العمل من خلال توفير المعدات التقنية اللازمة لإنجاز العمل. كما تضمن البحث مجموعة من المقترحات.
