إعلانات الإنترنت ودورها في تعزيز السلوك الشرائي للمستهلك

Abstract

هدف البحث إلى التعرف على إعلانات الإنترنت ودورها في تعزيز سلوك المستهلك الشرائي عند المجتمع السوداني، بالبحث عن تعزيز الإنترنت كقناة إعلانية تجارية على عملية اتخاذ قرار الشراء بالنسبة للمجتمع السوداني، والتعرف على معدلات استخدام المجتمع السوداني للإنترنت، والأنشطة التي يمارسونها، والمنتجات التي يتابعون إعلاناتها، ومدى أهمية عناصر إعلانات الإنترنت بالنسبة لهم، والمواقع التي يفضلونها. وقد تكون مجتمع البحث من عينة من أفراد المجتمع السوداني ، حيث تم تطبيق البحث على عينة عشوائية منتظمة من جميع مستخدمي إعلانات الإنترنت السودانيين ،في العام2016-2018م،تم أخذ عينة عشوائية منتظمة قوامها (108) من طلاب الجامعات السودانية ، والموظفين، وأصحاب المهن الحرة، واستخدمت الباحثة المنهج التكاملي، وتم تقسيم البحث إلى خمسة فصول ومباحث على النحو التالي:الفصل الأول: يتحدث عن منهجية البحث كإطار نظري لموضوع البحث بالإضافة إلى الدراسات السابقة- الفصل الثاني: إعلانات الإنترنت(المبحث الأول: مفهوم إعلانات الإنترنت واستخدامها- المبحث الثاني: أشكال وأساليب إعلانات الإنترنت- المبحث الثالث: إعلانات الإنترنت واتخاذ قرار الشراء)- الفصل الثالث:سلوك المستهلك( المبحث الأول: مفهوم سلوك المستهلك-المبحث الثاني: أنواع وأنماط المستهلكين(الصفات الشخصية)-المبحث الثالث: أنواع إعلانات الإنترنت(السلع،الأفكار،الخدمات))-الفصل الرابع: إعلانات الإنترنت وسلوك المستهلك(المبحث الأول: تصميم إعلانات الإنترنت-المبحث الثاني: خصائص الجهات المُعلنة-المبحث الثالث: استخدام شبكات التواصل الإجتماعي في إعلانات الإنترنت- الفصل الخامس: الدراسة الميدانية: أولاً: المستهلك السوداني- ثانياً: عرض وتحليل البيانات-ثالثاً:مناقشة النتائج.ومن ثم النتائج والتوصيات والمراجع والملاحق. وكذلك استخدمت الملاحظة والاستبانه والمقابلة كأدوات لجمع البيانات. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها: 1. إن إعلانات الإنترنت تُعزز بشكل كبير على معظم مراحل اتخاذ قرار الشراء بالنسبة للمستخدم بنسبة (87.2) إلا أنه بالرغم من ذلك فإن عدد قليل جداً أو نادر من المستخدمين للإنترنت يقوم بالشراء من الشبكة 2. يُعزز متوسط الجلسة التي يقضيها أفراد المجتمع السوداني على الإنترنت إيجابياً على مراحل اتخاذ قرار الشراء بنسبة (58.3). 3. يٌعزز تعرض أفراد المجتمع السوداني للإعلانات عبر الإنترنت إيجابياً على مراحل اتخاذ قرار الشراء. 4. إن نسبة (58.3) من مستخدمي الإنترنت من أفراد المجتمع السوداني يستخدمون الإنترنت يومياً لأكثر من ساعتين. 5. جاءت الخدمات المجانية في المرتبة الأولى من حيث الأهمية بمتوسط حسابي (4.37)،بانحراف معياري (1.03)، تليها العبارة (سهولة الاستخدام)، بمتوسط (4.28)، وبانحراف معياري(1.25).هذا يدل على أن المستخدم دائماً ما يحب التعامل مع الأشياء المجانية على الإنترنت. 6. أظهرت النتائج أن مستخدمي إعلانات الإنترنت يوافقون على أن إعلانات اللافتات تعزز من سلوكهم الشرائي بنسبة (63.9). 7. بينت النتائج بأن المنتج الذي يتم شراؤه عبر الفيسبوك يتوافق مع الإعلان الذي تم رؤيته على الفيسبوك من حيث الشكل بمتوسط حسابي (4.15) وانحراف معياري(0.80). 8. أظهرت النتائج بأن إعلانات الإنترنت وسيلة جيدة للحصول على أنواع الماركات المتوفرة للمنتج بنسبة بلغت (87.2). 9. كذلك أوضحت النتائج بأن إعلانات الإنترنت تمكن من المقارنة بين الماركات المُعلن عنها بنسبة(73.2). 10. أظهرت النتائج أن إعلانات الإنترنت تساعد على وضع معايير لتقييم المنتجات المُعلن عنها بنسبة (68.5). 11. بينت النتائج بأن الجلوس على الإنترنت يساعد على اكتشاف منتجات جديدة بنسبة بلغت (87.9). 12. أظهرت النتائج بأن طول الجلسة تجعل المستهلك قادر على تقييم المنتجات المُعلن عنها بنسبة (67.6). وقد أوصت الدراسة بالآتي: 1. ضرورة إضافة الإنترنت إلى المزيج التسويقي للشركات المنتجة المهتمة بالإعلان عن منتجاتها في السودان وعدم إهمال هذه الوسيلة للوصول إلى أفراد المجتمع السوداني. 2. على الشركات المنتجة المهتمة بالإعلان عن منتجاتها في السودان أن تربط مواقعها الإلكترونية بأكثر محركات البحث استخداماً من قبل المستخدمين للإنترنت مما يسهل على مستخدمي الإنترنت من الوصول إلى موقع الشركة عند البحث عن موضوع معين. 3. تعتبر شبكة الإنترنت مصدر عام لجمع المعلومات لذا على الشركة المنتجة المهتمة بالإعلان عن منتجاتها في السودان أن تزود مواقعها الإلكترونية بمعلومات تفصيلية عن الشركة ومنتجاتها بحيث يستطيع الزائر أن يعرف كل المعلومات التي يريدها عن الشركة عن الشركة ومنتجاتها من خلال زيارته لموقعها. 4. علي الشركات المنتجة والمهتمة بالإعلان عن منتجاتها في السودان أن تراعي كلٍ من سهولة الاستخدام وسرعة التحميل عند تصميم المواقع الإلكترونية،وأن يناسب التصميم احتياجات وذوق الجمهور المستهدف مع مراعاة تحديث الموقع باستمرار. 5. على الشركات المنتجة والمهتمة بالإعلان عن منتجاتها في السودان أن تعزز من إعلاناتها الإلكترونية في المواقع الإخبارية الأكثر متابعة من قبل المستخدمين وكذلك في مواقع محركات البحث المشهورة والمواقع التعليمية والعلمية التي يكثر زيارتها. 6. على الشركات أن تراعي أن يكون موقع الإعلان بارزاً ويمكن ملاحظته بسهولة وذلك من خلال وضعه في مكان لافت للإنتباه. 7. أن تهتم الشركات بالتغذية العكسية التي تمكنها من التواصل مع الجمهور المستهلك ومعرفة مدي كفاءة وفعالية المنتج وملائمته للمستهلك وذلك من خلال خدمة البريد الإلكتروني التي تمكن المستهلك من الاتصال الدائم بالشركة.