دور تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة والتميز فى تطويرالأداء الصناعي بالسودان دراسة حالة : شركة السكر السودانية وشركة سكر كنانه خلال الفترة 2013-2017م

Abstract

هدفت هذه الدراسه للتعرف على دور تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة والتميز فى تحسين وتطوير الأداء الصناعى في السودان والتعرف على مستويات تطبيقها فى حقلي الدراسة (شركة السكر السودانية وشركة سكر كنانة ) خلال الفترة من العام 2013 وحتى العام 2017 وايجاد العلاقة بين مستويات تطبيقها وتحسين الاداء فى الشركتين لزيادة الانتاج والانتاجية واقتراح الآلية المثلى للتحسين والتطوير المستمر بإعتبار أن تطبيق مفاهيم ومعايير الادارة بالجودة الشاملة والتميز هى صمام الامان للمنظومة الصناعية من التدهور والإنهيار لما لها من اليات متابعة ورقابة لصيقة لها القدرة على إكتشاف الأخطاء فى كل المنظومة فى جميع المراحل وفى كل الاوقات ولها القدرة على ابتكار الحلول فى الزمان والمكان المناسبين . إتبعت هذة الدراسة منهج التقصى لجذور المشكلات فى حقلى الدراسة والمؤسسات ذات الصلة عبر حلقة التطوير المستمر الذى يحتاج الى الترابط الرأسى و الافقى لسياسات إستراتجيات تلك المؤسسات , كما اتبعت منهج الاستبيان لإثبات الفروض عبر الدراسة الميدانية التى من أهمها: ان هناك علاقة وثيقة ومؤكدة بين تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة والتميز بالمؤسسات الصناعية وتحسين الأداء وزيادة الإنتاج والانتاجية . وان صمام الامان للتطبيق الجيد لتلك المبادي هو التزام الادارة العليا بها , وان نجاح وتطور المؤسسات صناعية كانت ام خدمية قائم علي وجود منهج تخطيط استراتيجي متطور وفاعل وقائم على تلكم المبادئ,كما ان رضا العاملين ينعكس بصورة ايجابية علي اداء المؤسسات وبالتالي علي الانتاج والانتاجية , اخذت هذه الفروض والعبارات المفسرة لها من النموذج الاوربى للتميز المؤسسى بواسطة الإستبانة المعدة للدراسة ووزعت على مجتمع الدراسة الذى يتكون من شركة السكر السودانية ومصانعها ( الجنيد , سنار وعسلاية والمسبك المركزي كوحدة مساعدة وشركة سكر كنانة ومصنعها) , تم إختيار هذه العينة بأستخدام اسلوب (الحصر الشامل) , تم توزيع عدد 120إستبانة وإسترداد 112 إستبانة بنسبة 93,3%, بعد جمع البيانات عبرالإستبانة تم إستخدام البرنامج الإحصائيSPSS- IBM24 لتحليل البيانات والتوصل الى نتاثج التي من اهمها . تأكيد العلاقة الوثيقة بين تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة والتميز وتحسين الأداء وزيادة الانتاج والانتاجية , وان الشركتين حقل الدراسة لاتوجد بهما ادراة للتطوير والجودة وليس لهما التزام واضح بهذا المنهج رغم وجود بعض المناهج التى يمكن التأسيس عليها عند تبنى هذا المشروع بصورة ملزمة , وخاصة شركة سكر كنانة التى لها كثير من المناهج اقرب لمنهج الجودة الشاملة والتميز وهذا ماميز ادائها عن شركة السكر السودانية وختم البحث بتوصيات من اهمها نشر ثقافة الجودة الشاملة والتميز بين منسوبى الشركتين وتصميم استراتيجيات وخطط قائمة على مبادئ الجودة الشاملة والتميز والزام الشركتين بانشاء ادارة خاصة بالتطوير والجودة تشرف علي التطبيق الجيد لهذا المشروع .