Abstract:
يُعد سلوك مواطنة العلامة التنظيمية امر حاسم لنجاح العلامة حيث يعتبر ذلك السلوك الطوعي الذي يقوم به الموظف خارج نطاق التزامات و مسؤوليات وظيفته من اجل تعزيز هوية العلامة ، كما أن الموظفون الذين يتمتعون بالروح العالية لمواطنة العلامة التنظيمية اقرب الى تحقيق رضا الذات وأهداف المنظمة في آن واحد ، و من جانب آخر يعتبر الموظفين الذين يفتقرون إلى هذه الخصائص ليسوا فقط غير راضيين وغير مخلصين للعلامة التنظيمية ، بل قد يخففون أيضًا من أداء العلامة التنظيمية الإجمالية خاصة في تلبية وعد العلامة التنظيمية للعملاء الخارجيين . بإستخدام نظرية التبادل الإجتماعي هدفت هذه الدراسة الى معرفة أثر الممارسات الإبداعية لإدارة الموارد البشرية على سلوك مواطنة العلامة التنظيمية و معرفة دور المشاركة المعتدلة للموظفين في توسط العلاقة و وفقاً لموضوع الدراسة تم إستخدام المنهج الوصفي إعتماداً على الإستبيان للحصول على البيانات الأولية للدراسة ، حيث وزعت ( 350 ) إستبانه على عينة غير احتمالية من العاملين في شركات الخدمات بنسبة إستجابة بلغت( 92.9% ) و تماستخدامعددمن الاساليبالإحصائيةالوصفية و الاستنتاجيةلتحليلالبياناتالتىتمجمعهاواختبارصحة الفروضوأظهرتنتائجالدراسة بأن الممارسات الإبداعية لإدارة الموارد البشرية تؤثر على سلوك مواطنة العلامة التنظيمية و لا تؤثر على المشاركة المعتدلة للموظفين ، بينما تؤثر المشاركة المعتدلة للموظفين بصورة ايجابية على سلوك مواطنة العلامة التنظيمية .و لم تجد الدراسة أي اثر للمتغير الوسيط في العلاقة بين المتغيرين . و قد اظهرت الدراسة عدة تأثيرات نظرية و تطبيقية و قدمت توصيات ببحوث مستقبلية.
