JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | الحاج, الصديق موسى مصطفى | |
| dc.contributor.author | مشرف, -الطاهر أحمد محمد | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-05T10:00:47Z | |
| dc.date.available | 2019-02-05T10:00:47Z | |
| dc.date.issued | 2018-05-15 | |
| dc.identifier.citation | الحاج ، الصديق موسى مصطفى . اثر الإدارة اللوجستية في تحسين جودة الخدمة في المصارف السودانية : بالتطبيق على بنك النيل الأزرق المشرق - السودان / الصديق موسى مصطفى الحاج ؛ الطاهر أحمد محمد .- الخرطوم : جامعه السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كليه الدراسات التجاريه ، 2018 .- 46 ص : ايض ؛28سم .- ماجستير | en_US |
| dc.identifier.uri | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/22319 | |
| dc.description | رساله ماجستير | en_US |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة للتعرف على اثر الالتزام بتنفيذ الانشطة اللوجستية على جودة الخدمة بالمؤسسات المصرفية اذ تمثلت انماط اللوجستية فى النقل و التخزين و التوريد.اما جودة الخدمة فى الالتزام التنظيمى والالتزام المعيارى و الالتزام العاطفى و تمثل مجتمع الدراسة فى بنك النيل الازرق المشرق اما عينة الدراسة فتم اخذها عشوائيا من بعض الموظفين ببنك النيل الازرق المشرق و قد بلغت (140) مفردة و اعتمد الباحث على الاستبانة لجمع المعلومات من عينة الدراسة ، وتم استخدام برنامج الحزمة الاحصائية لاختبار فرضيات الدراسة . وخلصت الدراسة الى ان هناك علاقة ايجابية بين ابعاد الادارة اللوجستية و جودة الخدمة متمثلة في (سرعة الاستجابة، الملموسية، الاعتمادية، والامان)، و اوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالادارة اللوجستية و انشطتها لما لها من اثر كبير فى تحقيق رضا الزبائن و دعم الميزة التنافسية للمؤسسة، و تحسين جودة الخدمة | en_US |
| dc.description.sponsorship | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.subject | الدراسات التجارية | en_US |
| dc.subject | ادارة الاعمال | en_US |
| dc.subject | الإدارة اللوجستية | en_US |
| dc.subject | جودة الخدمة في المصارف السودانية | en_US |
| dc.title | اثر الإدارة اللوجستية في تحسين جودة الخدمة في المصارف السودانية | en_US |
| dc.title.alternative | Impact of Logistics Management in Improving the Quality of Service in Sudanese Banks | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
