Abstract:
تمثلت مشكلة الدراسة في أن القدرات التنافسية لشركات الاتصالات في السودان تتسم بالتغير المستمر الذي سببه امكانية تقليد المنافسين لتلك المقدرات التي تتمتع بها شركات الاتصالات في السودان، وكذلك نتيجة للزيادة المستمرة في احجام وقدرات شركات الاتصالات في السودان التي لها تأثيرات اقتصادية واجتماعية ادى ذلك إلى الاهتمام بالتكاليف الاجتماعية، فان بقاء شركات الاتصالات في السودان وقدرتها على المنافسة ونجاحها مرهون بالوفاء بالمسؤولية الاجتماعية والالتزام بالتكاليف الاجتماعية الناتجة عن الانشطة الاجتماعية التي تزاولها المنشأة تجاه العملاء والعاملين والمجتمع والبيئة. تظهر أهمية الدراسة تحليل وعرض المشكلة الرئيسية التي يدور حولها البحث ومعالجتها. تتمثل في استخدام شركات الاتصالات في السودان لمخرجات هذا البحث تطبيقاً في الواقع العملي لدعم قدرتها التنافسية . هدفت الدراسة إلى التعرف على دور أبعاد ومكونات التكاليف الإجتماعية في دعم القدرة التنافسية بشركات الإتصالات في السودان. ولتحقيق الأهداف قام الباحث بإختبار الفرضيات التالية: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف خدمة المجتمع والقدرة التنافسية للمنشآت. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف خدمة العاملين والقدرة التنافسية للمنشآت. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف خدمة العملاء والقدرة التنافسية للمنشآت. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف خدمة البيئة والقدرة التنافسية للمنشآت. لتحقيق وأهداف وفرضيات الدراسة إعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، وذلك من خلال إعداد إستمارة إستبانة، تم توزيع 60 منها المدراء ، المدراء الماليين ، المحاسبين ، المراجعين ، المشرفين الاداريين العاملين بقطاع شركات الاتصالات السودانية (زين ، ام.تي.ان ، سوداني) . ومن خلال الدراسة توصل الباحث إلى نتائج، أهمها: توجد علاقة طردية بين أبعاد التكاليف الإجتماعية (المجتمع، العاملين، العملاء، والبيئة) وبين القدرة التنافسية، فكلما زادت تكاليف المجتمع، العاملين، العملاء، والبيئة يؤدي ذلك إلى زيادة القدرة التنافسية. وتأسيساً على النتائج السابقة يقدم الباحث توصيات، أهمها: إعداد البرامج التدريبية للعاملين في شركات الإتصالات في السودان، زيادة إهتمام شركات الإتصالات في السودان بخدمة المجتمع الذي تعمل فيه.
