في ظل التطورات الكبيرة والمتسارعة وتزايد حدة المنافسة التي يشهدها عالمنا اليوم، تزداد محاولة المؤسسات لمعرفة كيفية إدارة عملياتها بطريقة علمية من اجل تحقيق ميزة تنافسية، والذي من خلالها تستطيع مجاراة المؤسسات الكبيرة ...