إدارة الجودة الشاملة الموجهة وأثرها على الأداء المؤسسي – الدور المعدل للثقافة التنظيمية

Abstract

تناولت هذه الدراسة أثر إدارة الجودة الشاملة الموجهة على الأداء المؤسسي، ومعرفة أثر الثقافة التنظيمية على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة الموجهة والأداء المؤسسي ، هدفت هذه الدراسة للتعرف على دور الثقافة التنظيمية في تعديل العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة الجودة الشاملة والأداء المؤسسي في القطاع الصناعي بولاية الخرطوم ، وقد (Resource Biased View ) تأثرت الدراسة بنظرية المنشأة القائمة على الموارد ونظرية التفاعل مع الحياة. إختبرت هذه الدراسة فرضين رئيسيين وهما: وجود علاقة إيجابية بين إدارة الجودة الشاملة الموجهة والأداء المؤسسي، وجود أثر للمتغير المعدل ( الثقافة التنظيمية) في العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة الموجهة والأداء المؤسسي، واعتمدت الدراسة على ( الاستبيان كأداة رئيسية في جمع البيانات الأولية من المبحوثين فقد تم توزيع ( 256 (% إستبانة، تم استرجاع 216 منها، وقد بلغت نسبة الإستبانات الصالحة للتحليل ( 92.3 وأعتمدت الدارسة المنهج الوصفي التحليلي كما تم إستخدام برنامج التحليل الإحصائي لتحليل البيانات. حيث توصلت الدراسة إلى عدة نتائج هي: وجود علاقة إيجابية (spss) بين إدارة الجودة الشاملة الموجهة والأداء المؤسسي، وجود تأثير جزئي للثقافة التنظيمية على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والأداء المؤسسي. أسفرت الدراسة عن بعض التأثيرات النظرية والتطبيقية، كما احتوت على بعض المحددات والتي على أساسها جاءت التوصيات ببحوث مستقبلية