قياس أثر تطبيق مفهوم الآيزو9001 علي شركات التشييد بالسودان

Abstract

- تناولت هذه الدراسة مقياس أثر تطبيق مفهوم الايزو 9001 علي أداء صناعة التشييد في السودان . اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بتصميم إستبيان كأداة لجمع البيانات المطلوبة حول فرضيات البحث. تم توزيع إستبيان نموذج (أ) على مجموعة من العاملين في القطاع الهندسي ونموذج (ب) على شركات التشييد لمعرفة مدى إلمامهم بمفهوم نظام الآيزو 9001 ومدى الإلتزام به وأثر تطبيقه. أكدت النتائج أن معظم شركات التشييد في السودان من العينة التي تمت دراستها لا تطبق نظام الآيزو 9001، وعدم إلتزام بعض الشركات التي حصلت على الشهادة بتجديدها وبالتالي تسقط عنها. وضحت النتائج أن هنالك ضعف في المعرفة والإلمام بنظام الآيزو من قبل العاملين في قطاع التشييد ممن شملتهم الدراسة. لوحظ أن الشركات التي حصلت على شهادة الآيزو 9001 لم تحصل عليها لأغراض دعائية فقط وإنما لنيل رضا الزبائن وكسب ثقتهم ولإجراء تغيير جذري وهيكلي في سياسة الشركة نحو التميز والأداء، وللمنافسة في سوق العمل. أشارت النتائج أن تطبيق نظام الآيزو 9001 يعمل على تلبية احتياجات العملاء وتوفير الوقت والنفقات والموارد ويعطي أداء تشغيلي ذو أخطاء أقل وأرباح أكثر ويحفز الموظفين على إجراء عمليات اكثر كفاءة وفعالية ويمكن المؤسسة من التعرف على مدى قوتها وضعفها ويقلل من عمليات المراقبة مما يزيد من ثقة الزبون. و من خلال النتائج لوحظت معوقات لتطبيق نظام الآيزو 9001 منها قلة المعرفة بهذا النظام وضعف التوعية في وسائل الإعلام المختلفة بمفهومه وأهميته، وعدم وجود دورات تدريبة متخصصة كافية، وضعف رقابة الأجهزة الحكومية المختصة. ومن التوصيات التى أقرتها هذه الدراسة الإهتمام بمجال الآيزو 9001 من حيث الدراسة والبحث والتطبيق والتوعية، والإرشاد للعاملين في قطاع التشييد بأهمية مفهوم الآيزو بتوضيح فوائد تطبيقه ومساوئ عدم التطبيق