Abstract:
لقد تطرقنا في هذا البحث الي موضوع الوسائل الالكترونية وأثرها على أداء الخدمات المصرفية في عدد من الفصول الفصل الاول تضمن خطة البحث متمثلة في مشكلة البحث ،اهمية البحث ،اهداف البحث، فرضيات البحث ،منهجية البحث ،الدراسات السابقة وعقد مقارنة ما بين الدراسات السابقة والحالية .
الفصل الثاني الوسائل الالكترونية التي تتضمن بطاقة الصراف الالي والموقع الالكتروني والهاتف المصرفي.
الفصل الثالث تشعب الي ثلاث مباحث المبحث الاول المصارف الإلكترونية تتضمن نشأة البنوك الإلكترونية ومراحل تتطور المصارف الالكترونية المبحث الثاني الخدمات المصرفية ونتطرق فيه عن نشأة ومراحل تتطورالخدمات المصرفيهالمبحث الثالث يحوي اداء الخدمات.اما الفصل الرابع إحتوى على اجراءات الدراسة الميدانية و التحليل الاحصائي للإستبيان الذى تم توزيعه على موظفين في عدد من البنوك والنتائج التى توصل اليها الباحثون من التحليل الاحصائي والتوصيات وقائمة بالمراجع التى إستند اليها الباحثون.
