اثر جودة الخدمة الصحية المدركة على رضا المرضى

إبراهيم, مصطفى إبراهيم أدم; حسن, محمد عبد الرحمن جاد كريم; السيد, ماريا عبدالرؤوف عبدالرحيم; الخنجر, نسيبة محمد الراجل عوض السيد; حسن, منى يحيى عبدالرحيم احمد; مشرف, -عادل عيسى

dc.contributor.author	إبراهيم, مصطفى إبراهيم أدم
dc.contributor.author	حسن, محمد عبد الرحمن جاد كريم
dc.contributor.author	السيد, ماريا عبدالرؤوف عبدالرحيم
dc.contributor.author	الخنجر, نسيبة محمد الراجل عوض السيد
dc.contributor.author	حسن, منى يحيى عبدالرحيم احمد
dc.contributor.author	مشرف, -عادل عيسى
dc.date.accessioned	2018-09-09T08:39:26Z
dc.date.available	2018-09-09T08:39:26Z
dc.date.issued	2017-10-10
dc.identifier.citation	إبراهيم ، مصطفى إبراهيم أدم . اثر جودة الخدمة الصحية المدركة على رضا المرضى : دراسة حالة على مستشفى الزيتونة / مصطفى إبراهيم أدم إبراهيم .... { واخ } ؛ عادل عيسى .- الخرطوم : جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، الدراسات التجارية ، 2017 .- 106 ص :ايض؛ 28سم .- بكلاريوس	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/21400
dc.description	بحث بكلاريوس	en_US
dc.description.abstract	شهد القطاع الصحي في الآونة الاخيرة اهتماما كبيرا وعلى جميع المستويات ،حيث أصبح موضوع "جودة الخدمة الصحية " محل إهتمام عالمي متزايد، سعيا من المؤسسات الاستشفائية بتقديم خدماتها الصحية بجودة عالية لتحقيق أقصى رضا ممكن للمريض. ويهدف هذا البحث إلى دراسة واقع جودة الخدمات الصحية في مستشفى الزيتونة ومدى تأثيرها على رضا المريض ، بالإعتماد على أبعاد جودة الخدمات الصحية،وقد تمكنت هذه الدراسة من التوصل إلى أن المريض راضي على الأبعاد الأربعة (الاعتمادية ، الاستجابة، الضمان ، التعاطف) ، إلا أنه غير راض على بعد الملموسية ، مما يستوجب تطوير الخدمات الصحية بما يتناسب مع احتياجات المرضى، وذلك بمواكبة التطور التكنولوجي عن طريق تحسين جانب البعد المادي	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الدراسات التجارية	en_US
dc.subject	ادارة الاعمال	en_US
dc.subject	جودة الخدمة الصحية المدركة	en_US
dc.subject	رضا المرضى	en_US
dc.subject	مستشفى الزيتونة	en_US
dc.title	اثر جودة الخدمة الصحية المدركة على رضا المرضى	en_US
dc.title.alternative	Perceived quality of health service and it effect on patient satisfaction	en_US
dc.type	Thesis	en_US