دور التسويق الداخلي في أداء العاملين " دراسة ميدانية لعينة من العاملين في الوكالات السياحية في الجزائر "

بلبـــــخاري, ســـــامي

SUST Home
→
Scientific journals
→
Journal of Economic and Management Sciences
→
Volume 19 No. 1
→
View Item

dc.contributor.author	بلبـــــخاري, ســـــامي
dc.date.accessioned	2018-08-30T11:01:06Z
dc.date.available	2018-08-30T11:01:06Z
dc.date.issued	2018-08-01
dc.identifier.citation	ســـــامي، بلبـــــخاري. دور التسويق الداخلي في أداء العاملين " دراسة ميدانية لعينة من العاملين في الوكالات السياحية في الجزائر "/بلبـــــخاري ســـــامي.- مج 19 ، ع 1 .- 2018 .- مقال	en_US
dc.identifier.issn	1858-8573
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/21369
dc.description	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة لمعرفة أثر أبعاد التسويق الداخلي المتمثلة في: التدريب، التحفيز، التمكين، ثقافة الخدمة والاتصال الداخلي على أداء العاملين. وقد تم جمع البيانات من خلال استبانة الدراسة التي تم توزيعها على عينة احتمالية عشوائية بسيطة حجمها 131عاملا في الوكالات السياحية في الجزائر، وقد تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية(SPSS) لاختبار فرضيات الدراسة. أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتحفيز، التمكين والاتصال الداخلي على أداء العاملين في الوكالات السياحية، كما اشارت النتائج إلى أن أقوى المتغيرات الخاصة بالتسويق الداخلي تأثيرا على أداء العاملين تمثل في سياسة الاتصال الداخلي. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام ببرامج وخطط التسويق الداخلي في الوكالات السياحية الجزائرية والمحافظة على تفعيل هذه الأبعاد باتباع استراتيجيات تسويق داخلي متطورة وسريعة الاستخدام لما لها من آثار إيجابية على أداء العاملين.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	التدريب	en_US
dc.subject	التحفيز	en_US
dc.subject	التمكين	en_US
dc.subject	ثقافة الخدمة	en_US
dc.title	دور التسويق الداخلي في أداء العاملين " دراسة ميدانية لعينة من العاملين في الوكالات السياحية في الجزائر "	en_US
dc.type	Article	en_US