أثر مراجعة الوثائق على تحسين نظام الجودة وفقا لمتطلبات المواصفة القياسية لكفاءة آداء معامل المعايرة والإختبار: دراسة حالة : مركز نانو للقياس والمعايرة

Abstract

This study aimed to identify the impact of documents review on improving of quality system according to requiredments of ISO: IEC 17025:2005, the study was conducted at NANO center for measurement and calibration and the samples were employees of NANO center for measurement and calibration. For the nature of the study, used the questionnaire as a data collection tool, 40 questionnaires were distributed and were all collected by 100% and data were analyzed using statistical package for the social sciences (SPSS). The study show that there was a statistically significant relationship between the application of of the methodology of the documents review and applying the documents in the quality system according to requirements for the competence of performance of testing and calibration laboratories, there was a statistically significant relationship between the application of of the methodology of the documents review and number of cases of nonconforming in the quality system according to requirements for the competence of performance of testing and calibration laboratories and there was a statistically significant relationship between the application of of the methodology of the documents review and continuous improvement in the quality system according to requirements for the competence of performance of testing and calibration laboratories. the study concluded that must take care of technical procedures should be reviewed by the technical manager of the center in order to ensure that they comply with the requirements for the competence of performance of testing and calibration laboratories to help in improvement of the service provided by the NANO center for measurement and calibration. The top management should also pay attention on identifying employees suggestions and taken them in the process of improving the quality of operations at the NANO center for measurement and calibration.هدفت هذه الدراسة للتعرف على اثر تطبيق مراجعة الوثائق على تحسين نظام الجودة وفق متطلبات المواصفة القياسية لكفاءة اداء معامل المعايرة والإختبار، حيث كان مجتمع الدراسة هو مركز نانو للقياس والمعايرة، والعينة هم العاملون بمركز نانو للقياس والمعايرة ،ولطبيعة الدراسة استخدمت الاستبانة كاداة لجمع البيانات حيث تم توزيع عدد (40) استبانة جمعت كلها بنسبة 100% وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية Statistical Package for Social Sciences اظهرت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين تطبيق منهجية مراجعة الوثائق وتطبيق الوثائق بنظام الجودة وفق متطلبات المواصفة القياسية لكفاءة اداء معامل المعايرة والاختبار وتوجد علاقة ذات دلالة احصائية بين تطبيق منهجية مراجعة الوثائق وعدد حالات عدم المطابقة لنظام الجودة وفق متطلبات المواصفة القياسية لكفاءة اداء معامل المعايرة والاختبار وتوجد علاقة ذات دلالة احصائية بين تطبيق منهجية مراجعة الوثائق والتحسين المستمر لنظام الجودة وفق متطلبات المواصفة القياسية لكفاءة اداء معامل المعايرة والاختبار. خلصت الدراسة الى انه يجب الاهتمام بمراجعة الاجراءات الفنية من قبل المدير الفنى بالمركز وذلك للتاكد من توافقها مع متطلبات المواصفة القياسية لكفاءة اداء معامل المعايرة والاختبار للمساعدة فى تحسين الخدمة المقدمة من قبل مركز نانو للقياس والمعايرة. كما يجب على الادارة العليا الاهتمام بالتعرف على اقتراحات العاملين والاخذ بها فى عملية تحسين جودة العمليات بمركز نانو للقياس والمعايرة.