العلاقات العامة وفاعليتها في تحسين إتجاهات جمهور المؤسسات المصرفية  (دراسة وصفية تحليلية تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي السوداني)

علي, صالح موسي; يوسف, رؤي علي

dc.contributor.author	علي, صالح موسي
dc.contributor.author	يوسف, رؤي علي
dc.date.accessioned	2018-05-30T09:34:19Z
dc.date.available	2018-05-30T09:34:19Z
dc.date.issued	2018-03-01
dc.identifier.citation	علي، صالح موسي. العلاقات العامة وفاعليتها في تحسين إتجاهات جمهور المؤسسات المصرفية (دراسة وصفية تحليلية تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي السوداني)/ صالح موسي علي و رؤي علي يوسف.- مجلة الدراسات الانسانية :- مج 19، ع1 -: 2018 -: مقال	en_US
dc.identifier.issn	1858-6732
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/20964
dc.description.abstract	هدفت هذه الدارسة والتي جاءت تحت عنوان العلاقات العامة وفاعليتها في تحسين إتجاهات جمهور المؤسسات المصرفية لمعرفة دور العلاقات العامة في تحسين اتجاهات العملاء نحو الخدمات المصرفية، والتعرف على وسائل وأساليب الإتصال التي تستخدمها إدارة العلاقات العامة في المصارف لمعرفة اتجاهات العملاء نحو كفاية ومستوى الخدمات التي يقدمها المصرف. تنبع أهمية الدراسة في أنها تساعد إدارة المصارف وإدارة العلاقات العامة بالمصارف في اتخاذ القرارات السليمة بناءً على موضوعية مدروسة ومما يؤدي إلى تحسين اتجاهات العملاء نحو الخدمات المصرفية. إتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، ولجمع البيانات اللازمة تم تصميم إستبانة لدراسة العلاقات العامة، وتمت معالجة البيانات بواسطة البرنامج الإحصائي (SPSS). حيث توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج ، أهمها: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين وسائل الاتصال التي تستخدمها العلاقات العامة في بنك فيصل وتحسين اتجاهات العملاء نحو الخدمات المصرفية. وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اهتمام العلاقات العامة ببنك فيصل بآراء ورغبات وحل مشكلات العملاء وتحسين اتجاهات العملاء نحو الخدمات المصرفية. ومن خلال النتائج السابقة تم التوصل إلى التوصيات التالية : تعريف العاملين في قسم العلاقات العامة ببنك فيصل بسياسات وخطط البنك، وتدريبهم علي طرق متعددة ومتنوعة للاتصال بالجمهور وتطوير مهارات الاتصال لديهم.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	العلاقات العامة	en_US
dc.subject	الاتجاهات	en_US
dc.subject	العملاء	en_US
dc.title	العلاقات العامة وفاعليتها في تحسين إتجاهات جمهور المؤسسات المصرفية (دراسة وصفية تحليلية تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي السوداني)	en_US
dc.type	Article	en_US