مقترح لقياس وتحليل مستوى دقة الأداء لدؤشرات جودة الخدمات الصحية بإستخذام نموزج سيجما ستة بالمستشفيات الحكومية ولاية الخرطوم

Abstract

ىدفت الد ا رسة التعرف عمى منيجية الستة سيجما ، ومدى توافر المقومات اللازمة لمتطبيق ، كذلك تقميل الوقت المستغرق لإنجاز العمميات وتقميل معدل الخطأ الى أقل ما يمكن وتحسين جودة العمميات ، ولتحقيق ىدف الد ا رسة قامت الباحثة بإتباع المنيج الوصفي التحميمي ، والذي تكونت عينتو من ) 022 ( كادر إداري وطبي من مستشفيات ولية الخرطوم الحكوميّة )الخرطوم ، امدرمان ، بحري( أوستخدمت الباحثة أداة لمد ا رسة في جمع البيانات ىي الإستبانة لتحقيق نتائج الد ا رسة وبإستخدام التحميل الحصائي )ببرنامج SPSS ( ت وصمنا لعدد من النتائج أىميا : أن فق ا رت الإلت ا زم ودعم القيادة العميا وأساليب وفرة الموارد البشرية عمى ضبط الجودة وتطبيق منيج الستة سيجما في المستشفيات الحكومية بولية الخرطوم كانت بدرجة مقبولة ، بينما نجد ان فق ا رت التحسين المستمر والعمميات والأنظمة عمى ضبط الجودة وتطبيق منيج الستة سيجما في المستشفيات الحكومية بولية الخرطوم كانت عالية الجودة . يوجد تاثير ذو دللة معنوية لمدى الت ا زم ودعم القيادة العميا عمى ضبط الجودة وتطبيق منيج الستة سيجما في المستشفيات بولية الخرطوم ، كذلك وجود تاثير ذو دللة معنوية لمتغير تطبيق أساليب التحسين المستمر عمى ضبط الج ودة وتطبيق منيج الستة سيجما في المستشفيات الحكومية بولية الخرطوم. يوجد تاثير ذو دللة معنوية لمتغير تطبيق أساليب وفرة الموارد البشرية عمى ضبط الجودة وتطبيق منيج الستة سيجما في المستشفيات الحكومية بولية الخرطوم ، كذلك وجود تاثير ذو دللة معنوية لمعمميات والأنظمة عمى ضبط الجودة وتطبيق منيج الستة سيجما في المستشفيات الحكومية بولية الخرطوم.