فاعلية العلاقات العامة في تطوير آداء المؤسسات الحكومية

Abstract

تناولت هذه الدراسة وظيفة العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية بصورة عامة ووزارة الإعلام الاتحادية بصورة خاصة، بهدف معرفة الدور الذي يمكن أن تقوم به العلاقات العامة، حيث استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وادوات جمع البيانات والمعلومات كالملاحظة والمقابلة والاستبانة، إضافة إلى المصادر والمراجع التي لها علاقة بموضوع البحث، واشتملت الدراسة على أربعة فصول ومجموعة من المباحث، تحدث الفصل الأول عن الإطار المنهجي، والفصل الثاني عن العلاقات العامة، والفصل الثالث عن المؤسسات الحكومية، والفصل الرابع خاص بالدراسة الميدانية، وخرج البحث بعدد من النتائج والتوصيات ومن أهم النتائج أثبتت الدراسة أن العلاقات العامة في أي مؤسسة يجب أن تعمل على تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة على المستوى الداخلي والخارجي، بجانب تحقيق الولاء والانتماء للمؤسسة، كما اكدت الدراسة أن العلاقات العامة بوزارة الإعلام الاتحادية توظف وسائل الاتصال لعكس انشطتها خاصة الصحافة والانترنت ، واظهرت الدراسة أن فئة الشباب هي الأكبر بالوزارة ويقوم عليها نشاط المنظمة باعتبارها الفئة الأكثر عطاءاً بجانب الاحتفاظ بعناصر الخبرة لتعزيز عمل المؤسسة الذي يعتمد على الخبرة التراكمية. ومن أهم التوصيات ضرورة الاستفادة القصوى من جميع وسائل الاتصال الحديثة في تعزيز وتنفيذ برامج وانشطة العلاقات العامة، أيضاً ضرورة أن تضع ادارة العلاقات العامة الخطط وتتبنى النشاطات والبرامج على أسس علمية بما يخدم أهداف المؤسسة ويراعي مصالح الجماهير اصحاب المصلحة الحقيقية من نشاط المؤسسة، وضرورة التعاون مع الباحثين واعطائهم معلومات حقيقية ووافية عن واقع المؤسسات باعتبار أن البحث العلمي يساعد في حل المشكلات ووضع البدائل بصورة علمية تعين المؤسسة في اتخاذ قرارها الصائب.