أثر إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء من وجهة نظر الموظفين

المأمون, محمد جعفر البشير; قسم الله, النور يوسف السماني; حامد, بابكر الهادي بابكر; زكريا, معتصم صالح عبدالرحمن; احمد, ايمن إبراهيم عبدون; مشرف, -مزاهرعبدالرحيم نصر خيرى

أثر إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء من وجهة نظر الموظفين

المأمون, محمد جعفر البشير; قسم الله, النور يوسف السماني; حامد, بابكر الهادي بابكر; زكريا, معتصم صالح عبدالرحمن; احمد, ايمن إبراهيم عبدون; مشرف, -مزاهرعبدالرحيم نصر خيرى

URI: http://repository.sustech.edu/handle/123456789/19688

Date: 2016-07-03

Abstract:

تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء من وجهة نظر الموظفين وتكون مجتمع الدراسة من موظفي مستشفى الزيتونة التخصصي و مستشفى أمبريال التخصصي ومستوصف الحكمة التخصصي ، إستخدمت الدارسة الإستبانة كاداء رئيسية وكانت الإستبانات الموزعة ) 150 ( إستبانة والمستردة بعدد )105( إستبانة بنسبة ) 70 % ( وكانت الصالحه للتحليل )99( إستبانة بنسبة )66 % ( إستخدمه الباحثين المنهج الوصفي ..............