Abstract:
هدفت الدراسة للتعرف على اتجاه عملاء المصارف نحو تبني استخدام الإنترنت في الخدمات المصرفية ومن أجل تحقيق هدف الدراسة تم صياغة بعض الفرضيات حول العلاقة مابين اثر اتجاه عملاء المصارف نحو تبني استخدام الإنترنت في الخدمات المصرفية ولقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي لوصف متغيرات الدراسة كما تم إستخدام أداة الاستبانة في الاجابة على اسئلة الدراسة واختبار فرضياتها وتم توزيعها على عملاء المصارف وبعد عملية جمع البيانات تم إستخدام برنامج التحليل الإحصائي لتحليل البيانات(SPSS) توصلت الدراسة إليأن الاتجاه يؤثر على تبني إستخدام الإنترنت في الخدمات المصرفية وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها على المصارف المحافظة على الإهتمام اتجاه العملاء نحو تبني استخدام الإنترنت في الخدمات المصرفية ,وأيضاً زيادة التركيز على الإدراكوالمعرفة نحو اتجاه العملاء نحو تبني استخدام الانترنت في الخدمات المصرفية.
