Abstract:
يتمثل موضوع هذه الدراسة العلاقات العامة الدولية ودروها في إدارة الأزمات السودانية ،دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على العلاقات العامة في وزارة الخارجية السودانية في الفترة من يناير 2009 م ـ 2011م.
هدفت الدراسة إلى توضيح دور العلاقات العامة الدولية في المجال الدولي ودورها في معالجة الأزمات السودانية ، والتخطيط السليم وتوضيح دور العلاقات العامة في تصحيح الصورة الذهنية للسودان لدى العالم الخارجي. ومعرفة العوامل المؤثرة على عمل العلاقات العامة والوقوف على عملها لمعرفة الإيجابيات والسلبيات ووضع إستراتيجية للعلاقات العامة تستوعب كافة المراحل التي تهم السياسة السودانية وتعزيز الإيجابيات وتلافي السلبيات وإيجاد مقترح حلول للمشكلات التي تعترض التطبيق السليم لعمل العلاقات العامة بوزاة الخارجية السودانية.
أستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والذي يمثل القواعد والإجراءات التي يجب إتباعها للوصول على النتائج المستهدفة, كما استخدم منهج الدراسات المسحية واستخدم الباحث أسلوب مسح أساليب الممارسة مستهدفاً التعرف على الأساليب والآراء والأفكار والاتجاهات والانطباعات والتأثيرات المختلفة على مجتمع البحث.كما استخدم الباحث المقابلة والملاحظة والاستبيان.
مجتمع الدراسة : يتكون مجتمع البحث عن طريق الحصر الشامل لكل العاملين في مجال عمل العلاقات العامة بوزارة الخارجية السودانية وعددهم 39 فرداً.
أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة :
1. أنشطة العلاقات العامة تحتاج لموارد مالية كافية وكوادر بشرية مؤهلة ومدربة .
2. أهتمام العلاقات العامة بنسبة أكبر على جزء من عمل المراسم.
3. العلاقات العامة في الوزارة إدارة تتبع إلى دائرة المراسم.
4. اسناد العمل الإعلامي في الوزارة لإدارة الأعلام.
5. استخدام العلاقات العامة للوسائل الجماهيرية وتواصلها مع وسائل الاتصال الإقليمية والعالمية ضعيف.
6. تتسم الأزمات بالسرعة والفجائية والتهديد وذلك من خلال تناول وسائل الإعلام لها بصورة كبيرة.
أهم التوصيات التي توصلت إليها الدراسة :
1. الاهتمام بالبحوث والدراسات الميدانية والاستفادة من مراكز البحث العلمي المتخصصة والتعاون والتعامل مع وسائل الإعلام الجماهيري الإقليمية والعالمية.
2. العمل على تذليل العوائق والمشكلات التي تعترض أنشطة العلاقات العامة والعمل على توسيع الهيكل الوظيفي لها وتقريبها من الإدارة العليا واستيعاب الكوادر المؤهلة والمدربة.
3. القيام بحملات إعلامية مستديمة خاصة في وسائل الاتصال العالمية وذلك من خلال الاستعانة بخبراء في مجال العلاقات العامة.
4. بناء نظام معلومات متكامل عن التعامل مع الأزمات مع إيجاد قنوات اتصالية دقيقة تصل منها المعلومة بدقة وسرعة إلى متخذي القرار .
5. الاستفادة من تجارب وخبرات الآخرين في مواجهة إدارة الأزمات .
6. الاهتمام بإيجاد برامج وأنشطة تواكب عمل الوزراة وتربط العاملين ببعض مما يسهل في إيصال رسالة الوزارة.
