أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على الأداء الوظيفي

Abstract

هدفت هذه الدراسة للتعرف على اثر هندسة العمليات الادارية في الاداء الوظيفي في بنك فيصل الإسلامي السوداني ، وذلك من خلال التعرف علي مدى تأثير وعلاقة بعض العوامل المؤثرة على الهندرة، ومن هذه العوامل إعادة بناء الهياكل التنظيمية، مستوي التكنلوجيا والاتصالات . وتشمل عينة الدراسة المدراء والموظفين ورؤساء الأقسام بفروع بنك فيصل الإسلامي السوداني . تم اختيار المنهج الوصفي التحليلي والاعتماد على الاستبانة لجمع البيانات . توصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أهمها ما يلي : إن استخدام إسلوب تطبيق الهندرة يؤثر بصورة مباشرة على مقاييس ومستويات الاداء ، ايضاً تساعد الهندرة في تغيير معايير التقييم الوظيفي ، كذلك ان الهياكل التنظيمية ساعدت في تحديد الاتصال بين الرؤساء والمرؤسين . اوصت الدراسة بالعمل علي نشر وتعزيز مفهوم إعادة هندسة العمليات الادارية للعاملين في البنك ، والعمل على مراجعة الاداء سنوياً لتحقيق التحسين المستمر مما يؤدي الى تحقيق الجودة العالية ، ايضاً مراجعة الهيكل التنظيمي بالبنك بصورة دورية وتفعيل عملية الهندرة.