أثر القيادة الإستراتيجية والمعرفة في تحقيق تميز الأداء بشركات الاتصالات السودانية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر القيادة الإستراتيجية بأبعاده المختلفة (القيادة التبادلية والقيادة التحويلية) في تحقيق تميز الأداء وأثر المتغير الوسيط المعرفة بأبعادها المختلفة (المعرفة الضمنية والمعرفة الظاهرة) في تحقيق تميز الأداء، ودراسة العلاقة بين القيادة الإستراتيجية والمعرفة وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لملائمة طبيعة الدراسة ولتحقيق ذلك تم تصميم أداة الدراسة (الاستبانه) وقد صممت وفق قسمين القسم الأول يحتوي المتغيرات الديمغرافية والقسم الثاني يحتوي ثمانية محاور 64 فقرة كل محور يغطي متغير من متغيرات الدراسة وتكون مجتمع الدراسة من قيادات شركة سوداتل وشركة زين والبالغ عددهم 800 قائد. وقد أجريت الدراسة على عينة قوامها 160 مفردة تم اختيارهم عن طريق العينة الحصصية غير الاحتمالية، تم التأكيد من الصدق عن طريق التحليل العاملي الاستكشافي، تم التأكيد من الثبات عن طريق الاعتمادية، تمت الإجابة على اسئلة الدراسة واختبار فرضياتها عن طريق استخدام برامج spss الاصدار 21 ومن خلال التحليل تم استبعاد بعدين في تميز الاداء هما (النمو والتعلم، والعمليات الداخلية)، وبقى بعدين (العملاء، المالي) وظهرت أهم النتائج التي تم التوصل اليها: يوجد أثر إيجابي للقيادة الإستراتيجية في تحقيق تميز الأداء (محور العملاء، محور المالي)، يوجد أثر إيجابي للقيادة التحويلية في تحقيق تميز العملاء بينما القيادة التبادلية لاتحقق تميز العملاء، يوجد أثر ايجابي للقيادة التبادلية والقيادة التحويلية في المعرفة الضمنية، يوجد أثر ايجابي للقيادة التبادلية في المعرفة الظاهرة ولكن لايوجد أثر إيجابي للقيادة التحويلية على المعرفة الظاهرة ، كما يوجد أثر إيجابي للمعرفة (الضمنية والظاهرة) في تميز العملاء، كذالك لايوجد أثر إيجابي للمعرفة الضمنية في التميز المالي بينما المعرفة الظاهرة في التميز المالي، كما أن المعرفة الضمنية والظاهرة لاتتوسط العلاقة بين القيادة الاستراتيجية وتميز العملاء، وخلصت الدراسة أن المعرفة الضمنية تتوسط العلاقة بين القيادة الإستراتيجية وتميز المالي، بينما المعرفة الظاهرة لا تتوسط العلاقة بين القيادة الاستراتيجية وتميز المالي.