اثر ابعاد الادارة اللوجستية في تحسين جودة الخدمة

الحاج, الصديق موسى مصطفى; علي, الطاهر احمد محمد

SUST Home
→
Scientific journals
→
Journal of Economic and Management Sciences
→
Volume 17 No. 2
→
View Item

dc.contributor.author	الحاج, الصديق موسى مصطفى
dc.contributor.author	علي, الطاهر احمد محمد
dc.date.accessioned	2017-06-07T11:52:03Z
dc.date.available	2017-06-07T11:52:03Z
dc.date.issued	2016-06-10
dc.identifier.citation	الحاج, الصديق موسى مصطفى . اثر ابعاد الادارة اللوجستية في تحسين جودة الخدمة / الصديق موسى مصطفى الحاج ، الطاهر احمد محمد علي .- مجلة العلوم الاقتصادية .- مج 17 ، ع 2 .-2016 .- مقال	en_US
dc.identifier.issn	1858-6740
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/17887
dc.description	مقال	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة للتعرف على اثر الالتزام بتنفيذ الانشطة اللوجستية على جودة الخدمة بالقطاع المصرفي اذ تمثلت انماط الانشطة اللوجستية فى النقل و التخزين و التوريد ، اما جودة الخدمة فتمثلت في الالتزام التنظيمى والالتزام المعيارى و ( الالتزام العاطفى . عينة الدراسة تم اختيارها عشوائيا من بعض الموظفين ببنك النيل الازرق المشرق و قد بلغت ( 140 مفردة . اعتمدت الدراسة على الاستبانة لجمع المعلومات من عينة الدراسة ، وتم استخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم لاختبار فرضيات الدراسة . وخلصت الدراسة الى ان هناك علاقة ايجابية بين ابعاد الادارة اللوجستية و ( SPSS) الاجتماعية جودة الخدمة متمثلة في (سرعة الاستجابة، الملموسية، الاعتمادية، والامان)، و اوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالادارة اللوجستية و انشطتها لما لها من اثر كبير فى تحقيق رضا الزبائن و دعم الميزة التنافسية للمؤسسة، و تحسين جودة الخدمة	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الانشطة اللوجستية	en_US
dc.subject	جودة الخدمة	en_US
dc.subject	المؤسسات المصرفية	en_US
dc.title	اثر ابعاد الادارة اللوجستية في تحسين جودة الخدمة	en_US
dc.type	Article	en_US