واقع تدريب الإدارة التشغيلية وعلاقته بالأداء "دراسة حالة - جامعة القدس

Abstract

أُجريت هذه الدراسة في الفترة بين شهري شباط وأيار من العام 2013 بهدف التعرف إلى واقع التدريب بمحاوره المختلفة وعلاقته بالأداء الوظيفي لدى الأفراد العاملين في الإدارة التشغيلية في جامعة القدس، ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمد الباحثان المنهج الوصفي. وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع الأفراد العاملين في الإدارة التشغيلية في جامعة القدس وعددهم ( 135 ) موزعون على الفئات: (مدراء مراكز، مدراء دوائر، رؤساء أقسام، مشرفين، مدير مكتب، نائب مدير). وذلك حسب البيانات التي تم الحصول عليها من دائرة شؤون الموظفين في جامعة القدس في 2013 . ولتنفيذ الدراسة تم استخدام العينة العشوائية الطبقية البسيطة، حيث / الفصل الثاني من العام الأكاديمي 2012 بلغ حجم العينة ( 115 ) أي بنسبة 85 % من مجتمع الدراسة. تم توزيع ( 115 ) استبانه على أفراد عينة الدراسة، وتم استرجاع 97 استبانه أي بنسبة 84 %. ولقياس أهداف الدراسة تم تصميم استبانه كأداة لجمع البيانات المتعلقة بالدراسة وقد تم تصميمها خصيصاً للدراسة جرى التأكد من صدقها من خلال صدق المحتوى، ومن ثباتها باحتساب معامل الثبات (كرونباخ ألفا) إذ بلغ ( 0.87 ). وتم تحليل وعرض البيانات بالاستعانة ببرنامج الاكسل ورزمة البرامج وأظهرت نتائج الدراسة أن تقديرات أفراد العينة للتدريب في جامعة القدس .(SPSS) الإحصائية للعلوم الاجتماعية بشكل عام جاءت متوسطة. كما ويتم تخطيط التدريب في جامعة القدس بمنهجية مقبولة إلى حد ما، أما فيما يتعلق بعملية تنفيذ التدريب فقد أظهرت الدراسة كفاءة متوسطة في هذه المرحلة، وتبين أن عملية تقييم التدريب لا تتم وفق معايير واضحة ومعلنة للجميع. وأن الدافع الأكثر أهمية لالتحاق أفراد الإدارة التشغيلية بالتدريب أنه وسيلة لتطوير الذات وتنمية المهارات، وحل الدافع( فرصة للهروب من اعباء العمل ) في الترتيب الأخير من الدوافع، كما وأظهرت النتائج أن العملية التدريبية لأفراد الإدارة التشغيلية في جامعة القدس لا تتم وفقاً لأسس علمية صحيحة، وأن التدريب يزيد من كفاءة أداء الأفراد العاملين في الإدارة التشغيلية، وأشارت النتائج إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية 0.05 ) بين تقديرات أفراد العينة وفقاً للمتغيرات (العمر، المسمى الوظيفي، عدد سنوات العمل ≥ α) عند المستوى في المنصب الحالي، عدد الدورات ضمن التخصص في جامعة القدس)، كما وأظهرت النتائج إلى وجود فروق ذات 0.05 ) بين تقديرات أفراد العينة وفقاً لمتغيري الجنس والمؤهل العلمي. وقد ≥ α) دلالة إحصائية عند المستوى أوصت الدراسة إلى ضرورة التركيز على تحديد الإحتياجات التدريبية باستخدام نماذج خاصة، وضرورة ربط التدريب بالتقييم السنوي للموظف والعمل على إنشاء قاعدة بيانات كنظام لاستقصاء المعلومات والتقارير منها وفي ذلك تسهيل للقائمين على العملية التدريبية في اتخاذ القرار بشأن الفئة المستهدفة ومعرفة الدورات التي تم عقدها مسبقاً والمشاركين في هذه الدورات ولتفادي الإزدواجية في تنفيذ التدريب.