أثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة في تبسيط وتحسين عملية الصيانة في مراكز صيانة السيارات في مدينة الرياض – المملكة العربية السعودية

سالم, هاشم على محمد; أحمد, الخواض على الفكي; حياتي, عثمان احمد المصطفى

dc.contributor.author	سالم, هاشم على محمد
dc.contributor.author	أحمد, الخواض على الفكي
dc.contributor.author	حياتي, عثمان احمد المصطفى
dc.date.accessioned	2017-05-29T09:56:27Z
dc.date.available	2017-05-29T09:56:27Z
dc.date.issued	2015-03-10
dc.identifier.citation	سالم, هاشم على محمد . أثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة في تبسيط وتحسين عملية الصيانة في مراكز صيانة السيارات في مدينة الرياض – المملكة العربية السعودية / هاشم على محمد سالم ، الخواض على الفكي أحمد ، عثمان احمد المصطفى حياتي .- مجلة إدارة الجودة الشاملة .- مج 16 ، ع 1 .- 2015 .- مقال	en_US
dc.identifier.issn	1605- 427
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/17581
dc.description	مقال	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة لتقييم اثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تبسيط وتحسين عملية الاصلاح والصيانة داخل مراكز صيانة السيارات الأمريكية، اليابانية والكورية الصنع في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. أجريت الدراسة من خلال التعرف على أراء العاملين الشخصية في عملية الصيانة في كل من شركة عبد اللطيف العيسي وهي وكيل لشركة جنرال موتور الأمريكية, شركة عبد اللطيف جميل وهي وكيل لشركة تويوتا اليابانية, وشركة الوعلان للسيارات وهي وكيل لشركة الهيونداي الكورية. في هذه الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي. لتجميع البيانات من العاملين في الشركات الثلاث استخدم الباحث الاستبانة كأداة للدراسة حيث شملت الدراسة على ( 201 ) استبانة. خلصت الدراسة لنتائج أهمها: تطوير نماذج جديده ومحسنة لعملية الصيانة تعمل على تقليل الوقت والتكلفة مقارنة بعمليات الصيانة  المتبعة في شركات السيارات موضوع الدراسة. تقليل الوقت والتكلفة واللذان يمثلان هاجساً للعميل.  تحقيق زيادة في رضا العملاء عن الصيانة المقدمة لهم.  زيادة إنتاجية عمليات الصيانة في الشركات موضوع الدراسة.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	مراكز صيانة السيارات	en_US
dc.subject	عملية الصيانة	en_US
dc.subject	رضا العميل	en_US
dc.title	أثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة في تبسيط وتحسين عملية الصيانة في مراكز صيانة السيارات في مدينة الرياض – المملكة العربية السعودية	en_US
dc.title.alternative	Impact of applying TQM in simplifying and improving the vehicles repairing and maintenance in automobiles maintenance centers in Riyadh –Saudi Arabia	en_US
dc.type	Article	en_US