Abstract:
يتضمن البحث دراسة لضبط جودة المنتجات باستخدام خرائط المراقبة بواسطة التحليل الإحصائي spss .
تتمثل مشكلة البحث في أن كثير من المصانع و المؤسسات لا تستخدم طرق ضبط الجودة الإحصائية لضبط منتجاتها .
و تأني أهمية البحث في كيفية الاستخدام الحزم الإحصائية) spss ( في تحليل الخرائط ضبط الجودة . ومن أهداف البحث كيفية استخدام خرائط ضبط جودة الإنتاج باستخدام الحزم الإحصائية ) spss (، مساعدة الشركات و المؤسسات عن طريق وضع حلول ملائمة لمشاكل أنتاجها ، التأكد من النوعية القياسية للمنتج واقعة ضمن الحدود القياسية الممكنة .
تناول هذا البحث تساؤلات يجب الإجابة عليها و تتمثل التساؤلات في: هل مخرجات العملية الإنتاجية مطابقة للمواصفات والمقاييس ؟، و ما مدي التنبؤ بمقدرة العملية لتقديم خدمات حسب المواصفات و احتياجات العميل متلقي الخدمة ؟ .
استخدمت خرائط المراقبة لتحليل هذه البيانات و ذلك عن طريق برنامج ( spss ) ، وتتم أيضا قياس مؤشر العملية و قياس نسبة مؤشر العملية حيث يقيس هذا المؤشر نسبة استخدام العملية لمدي المواصفات المسموح به .
واخيرا انتهي البحث بالنتائج و التوصيات ، وكانت أهم النتائج التي توصلنا إليها إن مراقبة جودة البيانات المستخدمة كأنت تحت المراقبة الاحصائية لخرائط ( الوسط الحسابي و المدي ، الوسط الحسابي و الانحراف المعياري ، نسبة المعيب ، عدد الوحدات المعينة ) اما خرائط المشاهدات الفردية و المدي المتحرك لم تكن جميع بياناتها داخل حد المراقبة ولكن تم حذف بعض البيانات للتعديل وبعدها تم استقرار العملية .
كما قدمت الدراسة بعض التوصيات والنتائج والتي أهمها ، وضع حلول للباحثين لخرائط ضبط الجودة التي لا تنطبق في الحزم الاحصائية الاخري ( mini tab )، مساعدة الشركات في أنشاء و حدات تقييم الاداء و ضمان الجودة بها والاشراف علي هذه الوحدات ، اقامة دورات تطويرية للعاملين بالشركات و المؤسسات في ضبط جودة المنتجات والرقابة الاحصائية عليها باستخدام برنامج ) spss ( ، الاستفادة من خبرات الدول المتقدمة في مجال الجودة باستخدام spss) ( ، إجراء دراسات جديدة حول مراقبة الجودة في المؤسسات من خلال متغيرات جديدة .
