هدفت الدراسة لتقييم اثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تبسيط وتحسين عملية الاصلاح والصيانة داخل مراكز صيانة السيارات الأمريكية، اليابانية والكورية الصنع في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. أجريت الدراسة من خلال ...