تمثلت مشكلة الد ا رسة في أن الخدمات التأمینیة تمتاز بشكل عام بعدم القدرة علي لمسها والتفاوت من مزود إلي أخر وٕانتاج الخدمة واستهلاكها في آن واحد، هدفت الدراسة إلي تسلیط الضوء علي جودة الخدمات التأمینیة وذلك من خلال التعرف ...