أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على الأداء الوظيفي في بنك فيصل الإسلامي - السودان

Abstract

هدفت الدراسة للتعرف على مفهوم إعادة هندسة العمليات الادارية وتاثيرها علي الاداء الوظيفي في بنك فيصل الإسلامي السوداني ،وذلكمن خلال التعرف علي مدى تأثير وعلاقة بعض العوامل المؤثرة على الهندرة، ومن هذهالعوامل إعادة بناء الهياكل التنظيمية، مستوي التكنولوجيا والتغيير .تتمثل الاهمية العلمية في فهم عملية إعادة هندسة العمليات الادارية ومايرتبط بها من عناصر وإجراءات مثل إعادة توصيف العمليات والمهام والتدريب وتبني أسلوب الفريق وتكنولوجيا المعلومات وايضاً في فهم اسباب المقاومة للتغيير والتطوير ،كما تتمثل مشكلة الدراسة في مدى تأثير ابعاد الهندرة على الاداء الوظيفي. تتمثل عينة الدراسة من المدراء و الموظفين ورؤساء الأقسام بفروع بنك فيصل الإسلامي السوداني ، حيث استخدمت الباحثة المنهج الوصفي مستخدمة العينات غير الاحتمالية باستخدام التحليل الإحصائي للاستبانة وتحليلها بالبرنامج الإحصائي، مجموعة من الاساليب الاحصائية مثل تحليل التحليل العاملي الاستكشافي ، التحليل العاملي التوكيدي الإعتمادية ، المتوسطات والإنحراف المعياري ، الإرتباط بالإضافة إلى معرفة علاقة التأثير بين المتغيرات عن طريق تحليل المسار، وقد اظهرت الدراسة ان هنالك دعم جزئي لتأكيد إيجابية العلاقة بين هندسة العمليات الادارية والاداء الوظيفي وكما اكدت دعم ايجابية العلاقة بين التغيير والإبداع وإعادة هندسة العمليات الادارية وتوصلت الدراسة الى مراجعة الاداء سنوياً لتحقيق التحسين المستمر مما يؤدي الى تحقيق الجودة العالية ، العمل على زيادة الاعتماد كلياً على استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتقليل الوقت والجهد ، ضرورة ومراعاة العناصر التي تسهم في نجاح إعادة هندسة العمليات الادارية . الكلمات المفتاحية:إعادة هندسة العمليات الإدارية ، مقاييس ومستويات الاداء