أثر تطبيق مفاهيم الجودة على كفاءة الخدمات الصحية بولاية الخرطوم من خلال خدمات التخلص من النفايات الطبية

Abstract

تناولت هذه الدراسة أثر تطبيق مفاهيم الجودة على كفاءة الخدمات بالقطاع الصحي بالتركيز على خدمات التخلص من النفايات الطبية وذلك بالتطبيق على مستشفيات ( الخرطوم التعليمي ،أم درمان التعليمي وبحري التعليم ) ، وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات بالقطاع الصحي بشكل عام وخدمات التخلص من النفايات الطبية على وجه أخص، كما هدفت إلى التعرف على أهم مفاهيم إدارة الجودة الشاملة والوسائل الممكنة لتطبيق هذه المفاهيم على خدمات القطاع الصحي وخدمات التخلص من النفايات الطبية ، وذلك بقياس اتجاهات مجتمع البحث حول اثر تطبيق هذه المفاهيم على كفاءة خدمات القطاع الصحي بالتركيز على خدمات التخلص من النفايات الطبية من خلال استجابة المبحوثين على أسئلة الاستبانة التي وزعها الباحث عليهم والتي تم وضعها كمحاولة للحصول على إجابات لاختبار عدد ستة فرضيات ذات صلة استندت عليها الدراسة ، صاغها الباحث في خطته . وبعد جمع بيانات الدراسة الميدانية واختبار صحة الفرضيات والتي تم إثباتها جميعاً ، توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج ، منها: - أن غالبية أفراد العينة يوافقون على أن القطاع الصحي يتوفر به إدارة للجودة وهيكل تنظيمي و إداري ومسئوليات ووظيفية واضحة . - أفرزت نتائج الدراسة على أن غالبية أفراد العينة يوافقون على وجود تسهيلات أساسية ملائمة وصحية للتخلص من النفايات الطبية . - أن غالبية المبحوثين يوافقون على أن المستشفى توجد بها إدارة أو وحدة متخصصة تتولى عمل إدارة النفايات الطبية. - غالبية المبحوثين يوافقون على أن المستشفى تتوفر لديها دلائل مختصرة/ وثيقة دلائل إرشادية خاصة بالتخلص من النفايات الطبية وإدارتها. - غالبية أفراد العينة يوافقون على أن المسئولون بالمستشفى يتخذون إجراءات المعالجة والتخلص من النفايات حسب ما هو منصوص عليه من خطوات وطرق سليمة في هذا المجال. - أن غالبية المبحوثين يوافقون على أن توفر النظام الفعال للعلاقات العامة والاتصال يساعد في تطوير وتثبيت المعرفة بالمفاهيم والمعايير الضرورية للجودة في القطاع الصحي وخدمات التخلص من النفايات الطبية. - جاءت مستشفى الخرطوم التعليمي في المرتبة الأولى من حيث تطبيق مفاهيم الجودة على الخدمات الصحية تليها مستشفى أم درمان التعليمي ثم مستشفى بحري التعليمي. اكتسبت الدراسة أهميتها في تقيم وتقويم واقع الوضع الصحي الراهن في مجال الخدمات الصحية وخدمات التخلص من النفايات الطبية، حيث استخدم الباحث المنهج التاريخي والمنهج الوصفي التحليلي، وقام الباحث باستخدام برنامج (SPSS) لتحليل البيانات التي تم جمعها من خلال الاستبيان الذي تم توزيعه على العاملين بمستشفيات (الخرطوم التعليمي ، أم درمان التعليمى ، بحرى التعليمى ) ويشتمل الاطباء والكوادر الطبية والصحية والفئات الاخرى التي لها علاقة بالنفايات الطبية مثل العاملين والمشرفين. و بناءً علي نتائج الدراسة قدم الباحث عدد من التوصيات منها : - ضرورة تفعيل تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة في جميع المجالات الصحية لنتمكن من تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية وبصورة ميسرة ومأمونة ، خاصة وأن تطور الخدمات الصحية دليل على تقدم الدولة . - ضرورة اهتمام الدولة بدعم القطاع الصحي وتوفير الميزانيات الكافية لنجاح أنشطته وبرامجه - تنشيط وتفعيل إدارة الجودة الشاملة بالقطاع الصحي من خلال تبني خطة عمل إستراتيجية تهدف إلى نشر ثقافة وفلسفة ومفاهيم الجودة الشاملة في كل مؤسساتها وتوفير الدعم اللازم لتنفيذ هذه الخطة وزيادة الاعتمادات المالية المخصصة لإدارة الجودة . - إنشاء إدارة خاصة بالنفايات الطبية وتوفير البنية الأساسية وكافة التسهيلات الضرورية من مواد ومعدات وأدوات وأجهزة ...وغيرها. - وضع إستراتيجية عامة على المستوى القومي للتخلص من النفايات. - تعميق الوعي الصحي لدي العاملين بالمستشفيات حول مفهوم وأهداف وأبعاد جودة الخدمات الصحية لكونها ترتبط بأغلى ما يمتلكه الإنسان ، وهو صحته الأمر الذي يتطلب من المستشفيات بذل أقصى جهد ممكن من أجل تقديم خدمات بجودة مميزة . - إنشاء محارق ذات تقنيات عالية لحماية البيئة واستبدال طريقة الحرق بطرائق معالجة صديقة للبيئة .