أثر الإستراتيجيات التسويقية في الأداء التسويقي لمنظمات الأعمال الصغيرة الفلسطينية

Abstract

أصبح هناك إجماع على أن المنظمات الصناعية الصغيرة تشكل مصدراً اساسياً للنمو الاقتصادي، وذلك من خلال تشكيلها للقاعدة التي انبثقت منها المؤسسات الاقتصادية الكبيرة. هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الإستراتيجيات التسويقية في الأداء التسويقي لمنظمات الأعمال الصغيرة الفلسطينية، ولتحقيق هذا الهدف اختيرت خمس قطاعات من الصناعات التحويلية في المنظمات الصغيرة في محافظات الضفة الغربية، وأستخدم الباحث في انجاز هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لملاءمتة لطبيعة الدراسة، حيث تم تصميم الاستبانه كأداة رئيسة لجمع البيانات الأولية من عينة عشوائية طبقية بلغ حجمها (404) مبحوثاً من أصحاب ومديري المنظمات الصغيرة، حيث تم استرجاع (345) استبانة أخضعت للتحليل باستخدام حزمة التحليل الإحصائي SPSS . تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية في الدراسة مثل المتوسط الحسابي، والإنحراف المعياري، واختبار كرونباخ الفا، ومعامل الارتباط، ومعامل الانحدار. اقترح الباحث نموذجاً يتكون من أربع إستراتيجيات تسويقية ( إستراتيجية المنتج، وإستراتيجية التسعير، وإستراتيجية التوزيع، وإستراتيجية الترويج)، كما تم استخدام ( المقياس المالي، وسلوك المستهلك، والتنافسية) كأبعاد لقياس الأداء التسويقي. تمثلت مشكلة الدراسة في محاولة التعرف على أهم الإستراتيجيات التسويقية التي تتبعها منظمات الأعمال الصغيرة الفلسطينية، وأثر هذه الإستراتيجيات على الأداء التسويقي، وعليه فقد قام الباحث بصياغة خمس فرضيات تفرعت عنها فرضيات فرعية، وبعد اختبار الفرضيات، توصلت الدراسة إلى عدة نتائج كان أهمها الآتي: 1. أن الدرجة الكلية للإستراتيجيات التسويقية المتبعة في منظمات الأعمال الصغيرة في فلسطين جاءت مرتفعة، كما أن أهم الإستراتيجيات التسويقية تمثلت في إستراتيجية المنتج، ثم جاءت إستراتيجية التسعير في الترتيب الثاني، ثم إستراتيجية التوزيع في الترتيب الثالث، وفي الترتيب الأخير إستراتيجية الترويج. 2. أن الدرجة الكلية لمقاييس الأداء التسويقي في منظمات الأعمال الصغيرة في فلسطين جاءت مرتفعة، وأن أهم مقاييس الأداء التسويقي تمثلت في المقياس المالي كبعد للأداء التسويقي، ثم جاء مقياس سلوك المستهلك قي الترتيب الثاني، في حين جاء مقياس التنافسية في الترتيب الأخير. 3. أن هناك أثر ايجابي طردي للإستراتيجيات التسويقية الأداء التسويقي بابعادة الثلاثة.

وفي ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة، فان الباحث يوصي بما يلي: ضرورة اهتمام اصحاب ومديري المنظمات بإستراتيجيتي الترويج والتوزيع. كما أوصى بضرورة توجه المنظمات لتطوير قدراتها في مجالات الانتاج من خلال استخدام آلات حديثة وكذلك تنويع المنتجات، لتقديم منتج ذات جودة وتكلفة قليلة وبأسعار معقولة وبقدرات تنافسية، وأوصى أيضاً بتحديد أسعار تنافسية تضمن بناء حصة سوقية كافية لمنتجاتها، وكذلك تقوية العلاقة مع المستهلك لكسب زبائن جدد وكسب رضاهم وولائهم للمنتج، وأوصى أيضاً بتطوير وتفعيل دور وادأء المؤسسات الرسمية، والمؤسسات المساندة والداعمة، والغرف التجارية، والمؤسسات الإقراضية، لتطوير قدرات تلك المنظمات، ورعايتها، وتقديم الدعم والحوافز والارشاد لها.