خدمات دعم المنتج وأثرها في تكلفة المنتج النهائي

مأيين، عامر علي أدموي; مشرف , -   محمد عبدالحميد محمود

SUST Home
→
Theses and Dissertations
→
College of Business Studies
→
Masters Dissertations : Business Studies
→
View Item

dc.contributor.author	مأيين، عامر علي أدموي
dc.contributor.author	مشرف , - محمد عبدالحميد محمود
dc.date.accessioned	2016-02-24T08:04:51Z
dc.date.available	2016-02-24T08:04:51Z
dc.date.issued	2015-12-16
dc.identifier.citation	مأيين،عامر علي أدموي.خدمات دعم المنتج وأثرها في تكلفة المنتج النهائي: دراسة ميدانية شركة كولدير الهندسية وشركة قسم السيد ود المقبول للأجهزة الطبية/عامر علي أدموي مأيين؛محمد عبدالحميد محمود.- الخرطوم:جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا،كلية الدراسات التجاريه،2015.-195ص:؛28سم.-ماجستير.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/12818
dc.description	رسالة ماجستير	en_US
dc.description.abstract	تناول البحث خدمات دعم المنتج وأثرها في تكلفة المنتج النهائي دراسة ميدانية على عينة من الشركات الصناعية بولاية الخرطوم، حيث تمثلت مشكلة البحث في أنه حتى تستمر الشركة في السوق عليها أن تقدم خدمات داعمة للمنتج الجوهر الذي تقوم بتصنيعه ويترتب على هذه الخدمات الداعمة تكاليف عند تقديمها السؤال هنا ما أثر تكلفة هذه الخدمات الداعمة للمنتج الجوهر في تكلفة المنتج النهائي. سعى البحث إلى تحقيق العديد من الأهداف منها: التعرف على الطرق المستخدمة في قياس تكلفة خدمات دعم المنتج. و معرفة نوعية الخدمات الداعمة للمنتجات التي تقدمها الشركة وبيان أثرها على الربحية. و توضيح أثر خدمات دعم المنتج في المؤسسات الإقتصادية السودانية في ظل ظروف المنافسة مقارنة بالتكلفة ودورها في زيادة قدرتها التنافسية في ظل البيئة الإقتصادية الجديدة. ولتحقيق أهداف البحث افترض البحث فرضية رئيسية هي: يوجد تأثير ذات دلالة إحصائية بين خدمات دعم المنتج وتكلفة المنتج النهائي. وانبثقت منها عدة فرضيات فرعية. توصل البحث إلى العديد من النتائج منها: يعتبر عملاء الشركات ان خدمة الضمان المقدمة للمنتجات تتميز بالألتزام الكافي من قبل هذه الشركات، نتيجة الوضوح في وثيقة الضمان. تبين وجود استجابة سريعة لحل مشكلات العملاء المرتبطة بعملية صيانة المنتجات. أوصى البحث الشركات بما يلي: أن تعزز الشركات عملية الألتزام بوثيقة الضمان بشكل كاف وواضح للعملاء والاتصال المستمر مع العملاء طول مدة الضمان. ان تعزز الشركات عملية الاستجابة السريعة لمشكلات العملاء المتعلقة بخدمات الصيانة والضمان والعمل على تشجيع العملاء على تقديم الشكاوي المتعلقة بالمنتجات وخدماتها.	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الدراسات التجاريه	en_US
dc.subject	المحاسبة الإدارية	en_US
dc.title	خدمات دعم المنتج وأثرها في تكلفة المنتج النهائي	en_US
dc.title.alternative	Products Support Services and Their Impact on the Final Product Cost	en_US
dc.type	Thesis	en_US