أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على الإنتاجية

Abstract

تناول هذا البحث بالدراسة والتحليل إدارة الجودة الشاملة وأثرها على إنتاجية بشركة الخرطوم لتصنيع الصمغ العربى المحدودة فى الفترة من 1999م- 2003م. هدف البحث إلى التعرف على إستراتيجية شركة الخرطوم لتصنيع الصمغ العربى المحدودة فى مجال إدارة الجودة الشاملة وضبط الجودة بها والوقوف على أهم الإنجازات التى حققتها الشركة فى مجال ضبط الجودة. إتبع الباحث منهج دراسة الحالة لإختبار فرضيات البحث بالإعتماد على المنهج الوصفى والتحليل حيث إعتمد على برنامج التحليل الإحصائى البسيط (SPSS) لتحليل بيانات الإيتبانة الموزعة على عينة عشوائية مكونة من (30 فرد) من شاغلى الوظائف المختلفة بالشركة. إشتمل البحث على أربعة فصول تناول الفصل الأول الإطار النظرى من خلال سبعة مباحث ، وتناول الفصل الثانى دراسة حالة شركة الخرطوم لتصنيع الصمغ العربى من خلال ثلاثة مباحث . أما الفصل الثالث فتناول التحليل الإحصائى للإستبانة وتحليل الفرضيات فى مبحثين والفصل الرابع يتضمن النتائج والتوصيات فى مبحثين. من النتائج الهامة التى توصل إليها البحث :- - الجودة فى مفهومها تعنى إشباع المستهلك إشباعاً كاملاً وفقاص لحاجاته وطلباته وبالسعر والزمن الذى يحدده بالإضافة إلى ملائمة المنتج للمعايير الموضوعة لذلك. - تطور مفهوم الجودة إلى فكر فلسفى جديد يعرف بإدارة الجودة الشاملة فرضته طبيعة التحولات العالمية والمنافسة بين المنظمات. - التحسين المستمر ضرورى لمواكبة التطور العالمى والمحافظة على برنامج إدارة الجودة الشاملة الذى تتبناه المنظمات حيث نجد أن شهادة الآيزو العالمية تسحب من المنظمات التى لاتداوم على الإلتزام ببرنامج توكيد الجودة حيث تتم المراجعة سنوياً للتأكد من أن المنظمة مازالت فى وضعها المميز. - تقوم شركة الخرطوم لتصنيع الصمغ العربى بإتباع نظام الـHACCP SYSTEM لتحديد المخاطر أثناء العملية الإنتاجية وتصحيحها. - تفتقد الشركة لنظام إدارة الجودة الشاملة بالرغم من إتباعها لنظم الجودة الخاصة بمنتجاتها. توصيات عامة :- - على الدولة الإهتمام ببرنامج إدارة الجودة الشاملة وتطبيقه بمنظماتها وجعله إستراتيجية لها لقدرته على حل مشاكل وسلبيات الإدارة التقليدية. توصيات خاصة :- - على الشركة أن تعيد النظر فى نظام المرتبات والأجور والحوافز. - لابد من وضع هيكل تنظيمى للشركة حتى يمكنها من تنفيذ برنامج إدارة الجودة الشاملة. توصيلت لبحوث ودراسات :- - عمل دراسات حول أثر ثقافة العاملين على تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بالمنظمات. - عمل دراسات حول أثر روح العاملين المعنوية والمادية على الإنتاج.