Abstract:
تناول هذا البحث المتغيرات التالية :-
العلاقات الانسانية ، الرضا الوظيفى ، السلوك التنظيمى بالشركة السودانية للاتصالات المحدودة " سوداتل
" للسنوات من ١٩٩٨ م الى ٢٠٠٣ م .
المشكلة التى تناولها البحث تكمن فى إهمال أهمية العلاقات الانسانية وأثر ذلك على السلوك التنظيمى
الذى ينعكس فى عدم الرضا الوظيفى وبالتالى تدنى الانتاجية لكل فرد .
اتبع الباحث المنهج الوصفى التحليلى فى دراسة الحالة موضوع البحث ، باختيار عينة عشوائية طبقية
وقد بلغ حجم العينة ٨٣ موظف يمثلون جميع المستويات الادارية ، استخدمت استمارة الاستقصاء لجمع
فى تحليل الفرضيات التالية : SPSS وال Access البيانات من العاملين ، كما استخدم الباحث برنامج ال
١. هل تُّبنى العلاقات الإنسانية السليمة في العمل بواسطة التدريب أم بالمهارة السلوكية ؟
٢. هل يؤدى الأسلوب التسلطي إلى انعدام العلاقات الإنسانية في مجال العمل ويترتب على ذلك
علاقة عكسية بين الإشراف والإنتاج للفرد العامل ؟
٣. هل هناك علاقة متوازية بين درجة الموظف ونوع العمل ومن ثم تأثير الحافز في نشاط الفرد
وتحسينه لادائه ؟
٤. هل تؤثر العلاقات الانسانية على اداء العاملين بالمنظمة ؟
احتوى البحث على خمسة فصول فى كل فصل مبحثان ، الفصل الاول تناول الاطار المنهجى
والدراسات السابقة ، الفصل الثانى تناول العلاقات الانسانية والسلوك التنظيمى ، الفصل الثالث تناول
نظريات الدافعية والحوافز . اما الفصل الرابع فتناول تحليل الاستبيان واختبار الفروض ، الفصل
الخامس تناول النتائج والتوصيات التى تقدم بها .
تلخصت اهم النتائج فى الاتى :
١. اختلاف المفاهيم حول اهمية العلاقات الانسانية وتأثيرها على منظومة العمل .
٢. عدم الرضا الوظيفى نسبة للتفاوت بين الدرجات الوظيفية والصلاحيات
٣. الملل وعدم التجديد فى العمل .
تلخصت اهم التوصيات فى الاتى :
١. الاهتمام بعلاقات العمل وتطويرها .
٢. وضع اسس وضوابط للترقيات
٣. الاهتمام ببرامج التدريب وفق حاجة الموظف
