أثر نظم المعلومات الإدارية على كفاءة التسويق

Abstract

إن المعلومات وأنظمتها الحديثة تعتبر قوة لاتخاذ القرارات الرشيدة وبناء تكوين الاستراتيجيات الناجحة والفعالة وذلك نسبة للتطور السريع الذي يشهده مجال نظم المعلومات في عصرنا الحالي. وقد جاءت هذه الدراسة لتلقي الضوء على أثر نظم المعلومات الإدارية على كفاءة التسويق في المؤسسات السودانية. دراسة حالة الشركة السودانية للاتصالات المحدودة "سوداتل" وذلك من واقع أهمية التسويق في أي مؤسسة إذ أن التسويق الجيد والفعال هو الذي يحدد مدى استمرارية وبقاء الشركة أو المؤسسة وقد اوضحنا في هذا البحث على الجوانب التالية:  توضيح مفهوم التسويق ومراحله المختلفة.  توضيح دور نظم المعلومات الإدارية وكيفية تأثيرها على العملية التسويقية داخل منظمات الأعمال. لقد اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة في كتابة البحث. أما محتويات هذا البحث فتمثلت في احتوائه على مقدمة تضمنت أهم الأسباب لدراسة نظم المعلومات الإدارية وكيفية تأثيرها على عملية التسويق واشتملت الدراسة على أربعة فصول. تناول الفصل الأول فيها دراسة نظم المعلومات الإدارية وتعرضنا إلى تعريف نظم المعلومات الإدارية ووظائف نظم المعلومات الإدارية وخصائص نظم المعلومات الإدارية وتطور نظم المعلومات الإدارية واستراتيجية نظم المعلومات وكيفية التخطيط الاستراتيجي وعملية اتخاذ القرارات وأيضاً كفاءة نظم المعلومات الإدارية وفاعليتها وتطبيقاتها. أما الفصل الثاني تناولنا فيه مفهوم التسويق وتعريفاته المختلفة وتطور عملية التسويق ومداخل وظيفة التسويق وتنظيم إدارة التسويق وأخيراً تحدثنا عن نظم المعلومات التسويقية. أما الفصل الثالث فتم تناول دراسة الحالة أو الدراسة الميدانية للشركة السودانية للاتصالات المحدودة سوداتل قبلة السودان في مجال الاتصالات الحديثة وكيف تتم العملية التسويقية في داخل الشركة و دراسة نظم المعلومات الإدارية داخل الشركة مهامها ووظائفها في الشركة ثم عرض وتحليل البيانات المقدمة من استمارة الاستبيان على الموظفين والعاملين في داخل الشركة . في ختام هذا البحث توصل الباحث إلى عدد من النتائج أهمها: 1. إن المعلومات تعتبر مورداً هاماً في داخل منظمات الأعمال فعلى الإدارة العليا الاهتمام بها مهما كلف الأمر. 2. الاهتمام بأمر التدريب في مجال استخدام الحاسب الآلي في داخل الشركة يعتبر في مستوى الجيد فعلى الإدارة العليا الاهتمام بهذا الجانب وإفراد المال اللازم له في أداء المنظمات لأعمالها وبناء وتكوين الاستراتيجيات التسويقية لمنظمات الأعمال. 3. إن نظم والتقنيات الحديثة للمعلومات تلعب دوراً هاماً في أداء المنظمات لأعمالها وبناء وتكوين الاستراتيجيات التسويقية لمنظمات الأعمال. 4. لكي تسهم منظمة الأعمال في تقدم البلاد عليها الاهتمام بالنظم الحديثة للمعلومات الإدارية. 5. وجود الخبرات والكفاءات يساعد منظمات الأعمال على بناء الاستراتيجيات وخاصة الاستراتيجية التسويقية. أما أهم التوصيات: 1. وضع استراتيجية لاستيعاب الخريجين من حملة البكالاريوس في داخل الشركة وذلك لأن نسبتهم قليلة في داخل الشركة حتى يساهموا في تطورها وتقدمها . 2. رفع مقدرات الشركة التدريبية للعاملين وبذل المزيد من الجهد في ذلك حتى يحققوا التطور المنشود للشركة.