نظم المعرفة الإدارية في إدارات القبول والتسجيل في الجامعات الأردنية وأثرها في اتخاذ القرارات الإدارية

Abstract

هدفت هذه الرسالة إلى دراسة نظم المعلومات الإدارية بصفة عامة، وتقييم دور هذه النظم في اتخاذ القرارات الإدارية بشكل عام، وفي الجامعات الأردنية الحكومية والخاصة بشكل خاص، ومعرفة طبيعة أنظمة المعلومات الإدارية المحوسبة المستخدمة في تلك الجامعات مع التركيز على أنظمة المعلومات الإدارية الخاصة بأعمال القبول والتسجيل فيها، ونوعية تلك الأنظمة وما تقدمة من خدمة للطلبة وللعاملين فيها. وقد تعرضت الدراسة إلى دور البيانات، والمعلومات، والمعرفة بشقيها الضمنية (Tacit Knowledge)، والظاهرة(Explicit Knowledge) في اتخاذ القرارات الإدارية الرشيدة، ونظراً لارتباط المعرفة الإدارية (Knowledge Management) ارتباطا وثيقاً بنظم المعلومات الإدارية فقد تم التعرض لهذا الموضوع بشيء من التركيز وخاصة فيما يتعلق بمداخل وأشكال ومستويات المعرفة الإدارية ودورها في الإبداع الإداري، وأنواع الإبداع الإداري ومراحله وأهمية وكيفية تنمية القدرات الإبداعية ومعوقات الإبداع الإداري، إضافة إلى مدخل النظم وأنواعها، وتصنيفات نظم المعلومات المحوسبة وصولاً إلى نظم المعلومات الإدارية المحوسبة ودورها في اتخاذ القرارات الإدارية . كما تعرضت الرسالة إلى واقع التعليم العالي في الأردن، ونظراً لتزايد الطلب على التعليم العالي في الوطن العربي فإنه لابد من توفير أنظمة معلومات محوسبة متطورة لتقديم الخدمات التعليمية للطلبة وأنه لا يمكن الاعتماد على العمل اليدوي في مؤسسات التعليم العالي نظراً لازدياد عدد الطلبة فيها، كما تم الحديث عن الجامعات الأردنية الحكومية و الخاصة بشيء من التفصيل مع بيان بعض الإحصائيات عن أعداد الطلبة في كافة البرامج الدراسية وعن أعداد أعضاء هيئة التدريس في كُل جامعة، كما تم التعرض لأنظمة المعلومات الإدارية المحوسبة المستخدمة في الجامعات الأردنية الحكومية والخاصة وأثرها في اتخاذ القرارات الإدارية فيها، وعن أهمية تلك الأنظمة في إنجاز الأعمال فيها. وقد شملت الدراسة(7) جامعات منها(4) حكومية، و(3) خاصة، وقد تم اختيار عينة عشوائية من العاملين المستهدفين في الدراسة عددها (400)، وتم توزيع إستبانة الدراسة عليهم. وقد أوصت الدراسة بضرورة مواكبة الجامعات الأردنية الحكومية والخاصة للتطورات السريعة والمتلاحقة في مجال تكنولوجيا المعلومات والحرص على استخدام الأجهزة والبرمجيات الحديثة والمتطورة لما لذلك من أثر إيجابي في عملية اتخاذ القرارات الإدارية فيها.