Abstract:
هدفت الدراسة الي تحديد أثر تبني نموذج التميز المؤسسي في تطوير الاداء بالمؤسسات الحكومية، والي دراسة مفاهيم ومبادئ التميز المؤسسي بالتركيز على نموذج التميز الأوروبي بالتطبيق على الشركة السودانية للتوليد الحراري. من خلال المشاكل والمعوقات التي تعترض التطبيق، تقديم مقترحات وتوصيات تسهم في حلها.
تمثلت مشكلة الدراسة في التزام القادة والتوجه الإستراتيجي والمحافظة على الموارد وخاصة المورد البشري في عدم وجود عمليات مترابطة ومتناسقة تحقق القيمة المضافة مما اثر سلباً في العلاقة المتبادلة والمستدامة مع الاطراف المعنية.
قامت الباحثة باختبار الفروض باستخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال برنامج الحزمة الإحصائية للدراسات الاجتماعية (SPSS) لتحليل بيانات الدراسة الميدانية وقد أظهرت النتائج وجود علاقة موجبة بين كل من المعايير (التزام القيادة، التوجه الإستراتيجي، كفاءة العاملين، العمليات والموارد، وطبيعة العلاقة مع الشركاء والموردين) وتطوير الآداء بالشركة. كان أكثر المعايير تأثيراً على تطوير الآداء هو العلاقة مع الشركاء والموردين، وأقلها تأثيراً التزام القيادة. أما العمليات، التوجه الإستراتيجي، وكفاءة العاملين كانت ذات تأثير متوسط.
واخيراً أوصت الباحثة بتبني اساليب وتقنيات التميز المؤسسي وأنظمة الجودة عموماً، من خلال القيادة الرشيدة الملهمة، والتوجه الاستراتيجي الواضح، والعمل بنظام اداري متكامل يضمن الوصول للرؤية المنشودة بالاستخدام الامثل للموارد بكفاءة وفاعلية عالية، والاهتمام بالمورد البشري، مع دعم ثقافة التميز المؤسسي وتثمين العلاقة مع الاطراف المعنية. كما اوصت الباحثة بتصميم نموذج وطني للتميز وإنشاء جوائز محلية تحاكي النماذج والجوائز العالمية.
