JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | عسل, الطيب ابراهيم علي | |
| dc.contributor.author | مشرف،- أحمد ابراھیم أبوسن؛مشرف.م،- عرفة جبریل أبو نصیب | |
| dc.date.accessioned | 2015-07-01T06:41:19Z | |
| dc.date.available | 2015-07-01T06:41:19Z | |
| dc.date.issued | 2012-11-02 | |
| dc.identifier.citation | عسل ، الطيب ابراهيم علي . أثر تطبيق الجودة الشاملة والإمتياز في ترقية أداء المؤسسات الخدمية : دراسة تحليلية وتطبيقية شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة /الطيب ابراهيم علي عسل ؛ أحمد ابراهيم أبو سن .- الخرطوم :جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ،كلية الجودة الشاملة ،2012 .- 159 ص :ايض ؛28سم .- دكتوراة | en_US |
| dc.identifier.uri | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/11223 | |
| dc.description | رسالة دكتورة | en_US |
| dc.description.abstract | إن الهدف الرئيسي لهذا البحث هو دراسة أثر تطبيق الجودة الشاملة في المؤسسات الخدمية السودانية بالتطبيق علي شركة شيكان للتأمين المحدودة واختبار الفروض التالية : 1. هل هناك علاقة إستدلالية بين تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة والامتياز ومستوى الأداء في المؤسسات الخدمية ؟. 2. هل هناك علاقة إستدلالية بين ثقافة الجودة الشاملة والتميز ومستوى الأداء في شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة؟. 3. هل هناك علاقة إستدلالية بين تبني الإدارة العليا لنظام إدارة الجودة الشاملة والتميز ومستوى الأداء في شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة ؟. 4. هل هناك علاقة إستدلالية بين جودة الخدمة التي تقدمها شركة شيكان ورضا العملاء ؟. من خلال النتائج التي توصل إليها البحث تم قبول كل الفروض. وختمت الدراسة بتوصيات متعلقة ومرتبطة بنتائج البحث ومن أهمها : 1. الإستمرار في تطبيق نظام الجودة الشاملة والتميز بمزيد من الجهود وتهيئة بيئة العمل الصالحة بما يجعل ثقافة الجودة الشاملة والتميز هي السائدة وسط كل العاملين ووكلاء التأمين لشركة شيكان. 2. إجراء دراسات ميدانية لقياس رضاء العملاء عن الخدمة التي تقدمها لهم الشركة. | en_US |
| dc.description.sponsorship | جامعة السودان اللعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.subject | الجودة الشاملة | en_US |
| dc.subject | المؤسسات الخدمية السودانية | en_US |
| dc.subject | شيكان للتأمين | en_US |
| dc.title | أثر تطبيق الجودة الشاملة والإمتياز في ترقية أداء المؤسسات الخدمية | en_US |
| dc.title.alternative | Impact of Implementing Total Quality & Excellence in Improving Services Organization Performance | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Share
