رأس المال الفكري وأثره على تحقيق الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

محمد, على الحاج على; مشرف, - أحمد إبراهيم أبوسن

dc.contributor.author	محمد, على الحاج على
dc.contributor.author	مشرف, - أحمد إبراهيم أبوسن
dc.date.accessioned	2015-06-14T08:38:43Z
dc.date.available	2015-06-14T08:38:43Z
dc.date.issued	2015-02-25
dc.identifier.citation	محمد، على الحاج على . رأس المال الفكري وأثره على تحقيق الجودة الشاملة والتميز المؤسسي : دراسة ميدانية: مؤسسة البصر الخيرية العالمية - كلية مكة التقنية لطب العيون في الفترة من 2007-2012 م / على الحاج على محمد؛ أحمد إبراهيم أبوسن .- الخرطوم: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، الدراسات التجارية، 2015 .- 294ص: ايض؛ 28سم .- دكتوراة	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/11048
dc.description	رسالة دكتوراة	en_US
dc.description.abstract	أصبح أ رس المال الفكري الذي یمتلك المعرفة المت ا ركمة المختصة یمثل میزة تنافسیة لتمییز المنظمات المتمیزة عن غیرها من المنظمات . و تمثلت مشكلة البحث في وجود فجوة تتمثل: -1 أ رس المال الفكري والاهتمام به في تحقیق الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي . -2 ما مستوى اهتمام مؤسسة البصر الخیریة العالمیة ب أ رس المال الفكري حتي یتم تحقیق الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي . -3 ما اثر خصائص أ رس المال الفكري ( أ رس المال البشري ، أ رس المال الهیكلي ، أ رس المال الزبوني) على تحقیق الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي. من أهم اهداف الداسة : -1 إیجاد نظام عادل لتقییم أ رس المال الفكري حتى یقدم للإدارة قاعدة بیانات تنافسیة لتطویر المنظمة وتحقیق الابداع والتمیز والرضاء الوظیفي . -2 التعرف على مستوي تطبیق وامتلاك مؤسسة البصر الخیریة لنظم الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي. اختبرت الد ا رسة عدد من الفرضیات منها : -1 أن هنالك علاقة إستدلالیة بین أ رس المال الفكري و تحقیق الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي . -2 لا یوجد أثر ذو دلالة إحصائیة لخصائص أ رس المال البشري في تحقیق الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي . -3 هنالك علاقة إستدلالیة بین أ رس المال الهیكلي ( التنظیمي) وتحقیق الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي بمؤسسة البصر الخیریة العالمیة . وتمثلت الأهمیة العلمیة للد ا رسة في أهمیة الدور الذى یقوم به أ رس المال الفكري في المنظمة، والذي یعمل على تعظیم قیمة المؤسسة ویسهم في تحقیق حالات الابداع ، اما الأهمیة التطبیقیة للد ا رسة فقد تمثلت في تنمیة أ رس المال الفكري من حیث انه ذا ه تاثیر مباشر في زیادة انتاجیة السلع وتقدیم الخدمات بجودة عإلیة. وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحلیلي وذلك لتوافقیة طبیعة الد ا رسة. خلصت الد ا رسة النتائج التالیة : -1 ان هنالك علاقة ارتباط قویة بین أ رس المال البشري والاهتمام به في تحقیق الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي . -2 كذلك لم تتم حصر مكونات أ رس المال الفكري في المؤسسة ولا یوجد تحدید دقیق للمساهمات النسبیة لها. -3 ووجدت الد ا رسة صعوبة لقیاس دور أ رس المال البشري في المؤسسة في تحقیق الجودة الشاملة والتمیز المؤسسي وذلك لأنه یرتبط بأشیاء غیر ملموسة وقد أوصت الدارسة بالأتي : -1 الأهتمام بعقد حلقات نقاش (العصف الذهني) مع الموظفین للتشاور وحل المشاكل . -2 م ا رجعة التغذیة المرتدة من المرضى والعمل على الاستجابة الفوریة للمتطلبات .	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجیا	en_US
dc.subject	إدارة الأعمال	en_US
dc.subject	الجودة الشاملة والتميز المؤسسي	en_US
dc.subject	رأس المال الفكري	en_US
dc.title	رأس المال الفكري وأثره على تحقيق الجودة الشاملة والتميز المؤسسي	en_US
dc.title.alternative	Conceptual Capital and its Impact on the achievement of Organizational Total Quality & Excellence Al-Basar International foundation	en_US
dc.type	Thesis	en_US