JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | فطر، جميلة صالح أبكر | |
| dc.contributor.author | مشرف - الطاهر أحمد محمد | |
| dc.date.accessioned | 2015-01-21T08:33:23Z | |
| dc.date.available | 2015-01-21T08:33:23Z | |
| dc.date.issued | 2014-06-01 | |
| dc.identifier.citation | فطر ، جميلة صالح أبكر . الصراع التنظيمي وأثره في الرضا الوظيفي للعاملين في مستشفى الخرطوم التعليمي / جميلة صالح أبكر فطر ؛ الطاهر أحمد محمد .- الخرطوم : جامعة السودان العلوم والتكنولوجيا، الدراسات التجارية ، 2014 .- 142 ص : ايض ؛ 28 .- ماجستير . | en_US |
| dc.identifier.uri | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/10079 | |
| dc.description | رسالة ماجستير | en_US |
| dc.description.abstract | إن أهمية الاهتمام بالعنصر البشري داخل التنظيمات الإدارية وتنمية رغباته ودراسة المشاكل الإدارية التي تواجه المؤسسات الإنتاجية مثل الصراع التنظيمي و الرضا الوظيفي للعاملين أحد أسباب الاهتمام بالدراسة ، و هدفت الدراسة إلي معرفة أسباب تدني مستوى أداء العاملين في مستشفى الخرطوم التعليمي من خلال مشكلة البحث ما مدى تأثير الصراعات التنظيمية على تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين في المستشفى ، من خلال محاولة تحديد العلاقة بين العوامل المؤثرة على نشؤ الصراع (العدالة ، تفويض الصلاحيات ، غموض الدور) و بين أبعاد الرضا الوظيفي (مهام وواجبات العمل ،علاقات العمل ، الراتب ، الحوافز والمكافآت) وفقا للعوامل الديمغرافية للعاملين بما يحقق الأهداف الخدمية للرعاية الصحية و التعرف على أكثر الصراعات التنظيمية لدى العاملين ، و أهم الأساليب الإدارية المستخدمة من المديرين لحل الصراع ومدى اختلاف استخدامهم للأساليب ، و استخدمت المنهج الوصفي وتم جمع البيانات باستخدام استبانه تم توزيعها عشوائيا على أفراد عينة الدراسة ، وتم تفريغ تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية ببرنامج ( SPSS ) وتوصلت إلى عد نتائج أهمها : أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى الصراع التنظيمي بين العاملين في المستشفى مرتفعة ، و أن العوامل المؤثرة على نشؤ الصراع ( العدالة ، تفوض الصلاحيات ، غموض الدور) هي عوامل مرتفعة تؤدى إلى نشؤ صراع بين العاملين ، و إن المديرون لإدارة الصراع في المستشفى يستخدمون جميع الأساليب الإدارية لحل الصراع بين العاملين وان أسلوب التهدئة أكثر استخداما و أسلوب القوة اقل استخداما ، هنالك عدم رضا وظيفي للعاملين بدرجة منخفضة عن إبعاد الرضا و جاء بعد الرواتب و الحوافز والمكافآت اقل الأبعاد رضا و بعد علاقات العمل أكثر رضا للعاملين ، لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية وفقا لمتغير النوع في أبعاد الرضا، بل توجد في جميع المتغيرات الأخرى ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين عوامل نشوء الصراع التنظيمي وبين أبعاد الرضا الوظيفي لدى العاملين و إن هنالك تأثير للصراعات التنظيمية على تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين في المستشفى ، و قدمت الدراسة عدة توصيات أهمها ، ضرورة فهم ظاهرة الصراع التنظيمي التي تنشأ بين العاملين وتجنب العوامل المؤدية لنشؤ الصراع و عدم تجاهل شكاويهم و التدخل السريع لحل الصراعات و القضاء عليها ، ويجب استخدام أسلوب التوفيق لحل الصراع و أسلوب القوة في مستواه ، و ضرورة العمل على رفع مستوى الرضا الوظيفي للعاملين في المستشفى و استحداث الآليات التي تزيد من دوافعهم نحو أداء العمل و تأمين المستقبل الوظيفي للعاملين ، ويجب زيادة رواتب العاملين و العمل على العدالة في توزيع الحوافز والمكافآت لمواكبة متطلبات المعيشة والسوق . | en_US |
| dc.description.sponsorship | جامعة لسودان العلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة السودان العلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.subject | الدراسات التجارية | en_US |
| dc.subject | ادارة الاعمال | en_US |
| dc.subject | الصراع التنظيمي | en_US |
| dc.subject | الرضا الوظيفي | en_US |
| dc.title | الصراع التنظيمي وأثره في الرضا الوظيفي للعاملين في مستشفى الخرطوم التعليمي | en_US |
| dc.title.alternative | Organizational Conflict and its Impact on Job Satisfaction Employees at Khartoum Teaching Hospital | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
