DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/25327Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | احمد, وليد احمد خلف الله | - |
| dc.contributor.author | بلل, صديق بلل إبراهيم | - |
| dc.contributor.author | الأمين, عبد الرحمن محمد | - |
| dc.date.accessioned | 2020-11-05T10:12:57Z | - |
| dc.date.available | 2020-11-05T10:12:57Z | - |
| dc.date.issued | 2019-12-01 | - |
| dc.identifier.citation | احمد، وليد احمد خلف الله. أثر إدارة العلاقة مع العملاء الكترونيا على ولاء العملاء "بالتطبيق علي عملاء المصارف في ولاية الخرطوم"/وليد احمد خلف الله احمد ،صديق بلل إبراهيم ،عبد الرحمن محمد الأمين.- مج 19 ، ع 2 .- 2019 .- مقال | en_US |
| dc.identifier.issn | 1858-8573 | - |
| dc.identifier.uri | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/25327 | - |
| dc.description | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة للتعرف على تأثير إدارة العلاقة مع العملاء الكترونيا بأبعادها (جودة الخدمة ، سهولة الاستخدام ، الاتصالات الشخصية ، والعوائد والمكافات) على ولاء العملاء بأبعاده (الموقفي ، المعرفي ، السلوكي)، واستخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لاختبار العينات الغير احتمالية والبالغ عددها(500) عينة، ولاختبار فرضيات الدراسة تم استخدام أسلوب تحليل المسار مستخدما برنامجSmart pls) )، توصلت النتائج الى وجود اثر بين ابعاد إدارة العلاقة مع العملاء الكترونيا وابعاد ولاء العملاء بمستويات مختلفة، وتوصى الدراسة المصارف بتنويع الحوافز والمكافات المقدمة عبر التطبيق المصرفي | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.subject | الاتصالات الشخصية | en_US |
| dc.subject | سهولة الاستخدام | en_US |
| dc.subject | جودة الخدمة | en_US |
| dc.title | أثر إدارة العلاقة مع العملاء الكترونيا على ولاء العملاء "بالتطبيق علي عملاء المصارف في ولاية الخرطوم" | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| Appears in Collections: | Volume 20 No. 2 | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| العلاقة.pdf | 3.76 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.