DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/24593Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | صالح, فيصل محمد سليمان | - |
| dc.contributor.author | أحمد, أميرة محمد علي | - |
| dc.date.accessioned | 2020-02-05T11:34:12Z | - |
| dc.date.available | 2020-02-05T11:34:12Z | - |
| dc.date.issued | 2019-12-01 | - |
| dc.identifier.citation | صالح، فيصل محمد سليمان. جودة الخدمات الشرطية من وجهه نظر الجمهور(دراسة حالة مجمع خدمات الجمهور الخرطوم (/ فيصل محمد سليمان صالح ، أميرة محمد علي أحمد.- مج 19 ، ع 2 .- 2019 .- مقال | en_US |
| dc.identifier.issn | 1858- 6996 | - |
| dc.identifier.uri | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/24593 | - |
| dc.description | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على جودة الخدمة الشرطية بمجمع خدمات الجمهور من وجهة نظر الجمهور، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي، وإُستخدمت مقياس جودة الخدمة كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة البالغ عددها (92) فرداً. أظهرت النتائج: إن الإدارة والعاملين بمجمع خدمات الجمهور يطبقون أبعاد مقياس جودة الخدمة بتقدير مرتفع ، ومستوي جودة الخدمات الشرطية المقدمة مرتفع من وجهه نظر الجمهور، كما أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد مقياس جودة الخدمة والدرجة الكلية للمقياس، أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) بين متوسطات استجابات عينة الدراسة تعزى لمتغير: العمر لصالح الفئة العمرية (41-50سنة)، بينت النتائج أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) بين متوسطات استجابات عينة الدراسة تعزى لمتغيري: النوع، المستوى التعليمي، وسنوات الخبرة. في ضوء النتائج يوصي الباحثان: المحافظة على هذه المستوى المميز من الخدمة والعمل على تعزيزها، تحسين بعد الاستجابة بتوفير موقع الكتروني للإجابة عن شكاوى واستفسارات الجمهور ومواعيد تقديم الخدمة لهم. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.subject | الشرطة | en_US |
| dc.subject | الجودة | en_US |
| dc.subject | مقياس جودة الخدمة | en_US |
| dc.subject | الزبائن | en_US |
| dc.title | جودة الخدمات الشرطية من وجهه نظر الجمهور (دراسة حالة مجمع خدمات الجمهور الخرطوم ( | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| Appears in Collections: | Volume 20 No. 2 | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| خدمات الجمهور.pdf | مقال | 1.59 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.