Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.sustech.edu/handle/123456789/23593
Title: دراسة تقييمية لخدمات بوابة حكومة السودان الإلكترونية الموجهة للمواطنين
Authors: جعفر حاج فرحان, إيهاب
عزالدين محمد عثمان, رشا
Keywords: الحكومة الإلكترونية
خدمات إلكترونية
حكومة السودان الإلكترونية
المواقع الإلكترونية الحكومية
نموذج النضج
دراسة تجريبية
دراسة تقييمية
Issue Date: 24-Oct-2019
Publisher: Sudan University of Science and Technology
Citation: جعفر حاج فرحان إيهاب. دراسة تقييمية لخدمات بوابة حكومة السودان الإلكترونية الموجهة للمواطنين"/ إيهاب جعفر حاج فرحان و رشا عزالدين محمد عثمان - مجلة الهندسة وعلوم الحاسوب.- مج 20 ، ع2.- 2019.-مقال
Abstract: تهدف هذه الدراسة إلى تشخيص واقع خدمات بوابة حكومة السودان الإلكترونية الموجهة للمواطنين بهدف تقييم فاعليتها وجودة تصميمها ومدى تحقيقها لأهداف الخطط القومية للحكومة الإلكترونية. قام الباحثان بدراسة وتجريب 4 مواقع إلكترونية و46 خدمة إلكترونية موجهة للمواطنين وتقييمها حسب موجهات الأمم المتحدة الخاصة بالحكومة الإلكترونية ومعايير جودة الخدمات الإلكترونية والموجهات الإرشادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، بالإضافة لتقييم علاقة هذه الخدمات مع بوابة حكومة السودان الإلكترونية. وعليه تم تقييم مرحلة نضج حكومة السودان الإلكترونية حسب نموذج نضج الحكومات الإلكترونية للأمم المتحدة. وقد تبين من التجربة العملية أن الخدمات الإلكترونية محل الدراسة لم تصل المستوى المرجو من الفاعلية والجودة وحسن التطبيق لتحل محل الإجراءات اليدوية، كما أن غالب هذه الخدمات غير مكتملة المراحل ويصعب أن تتم أي خدمة عبرها. وعليه فإن مرحلة نضج حكومة السودان الإلكترونية ما زالت في بدايات مرحلة التفاعل: أي إجراء معاملات الاستعلام وارسال الطلبات. أوصت هذه الدراسة بأهمية وجود معايير وموجهات إرشادية لتصميم مواقع وخدمات الحكومة الإلكترونية، مع التشديد على وضع آليات مناسبة لتقييم وقياس التزام المواقع والخدمات الإلكترونية بهذه المعايير والموجهات. ونأمل أن تساهم هذه الدراسة في تحسين مستوى وجودة خدمات بوابة حكومة السودان الإلكترونية وتكون خطوة في اتجاه تحقيق أهداف حكومة السودان الإلكترونية
URI: http://repository.sustech.edu/handle/123456789/23593
Appears in Collections:Volume 20 No. 2

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ورقة الخدمات الإلكترونية - السودان.pdfمقال995.37 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.