DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.sustech.edu/handle/123456789/22052Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | صديق بلل إبراهيم, بلل | - |
| dc.contributor.author | عباس علي محمد ماتع, الشطبي | - |
| dc.date.accessioned | 2018-12-13T08:39:04Z | - |
| dc.date.available | 2018-12-13T08:39:04Z | - |
| dc.date.issued | 2018-12-13 | - |
| dc.identifier.citation | بلل ،صديق بلل إبراهيم. الدور الوسيط للقدرات المعرفية في العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية: دراسة على عينة من المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم/ صديق بلل إبراهيم بلل،عباس علي محمد ماتع الشطبي.- مجلة ادارة الجودة الشاملة .- مج 19 ، ع 1 .- 2018 .- مقال | en_US |
| dc.identifier.issn | 1858-6996 | - |
| dc.identifier.uri | http://repository.sustech.edu/handle/123456789/22052 | - |
| dc.description.abstract | في ظل التطورات الكبيرة والمتسارعة وتزايد حدة المنافسة التي يشهدها عالمنا اليوم، تزداد محاولة المؤسسات لمعرفة كيفية إدارة عملياتها بطريقة علمية من اجل تحقيق ميزة تنافسية، والذي من خلالها تستطيع مجاراة المؤسسات الكبيرة واستغلال الفرص والمزايا المتاحة أمامها نتيجة تحقيقها للتميز في عملياتها. وعليه هدفت هذه الدراسية إلى التعرف على أثر التميز في إدارة العمليات الخدمية على الميزة التنافسية في المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم. إضافة إلى تحديد ما إذا كان للقدرات المعرفية دوراً وسيطاً في تلك العلاقة. تم بناء ﻧموذج الدراسة وفرضياتها اعتماداً على أدبيات الدارسة وكذلك تم الاستعانة بالدراسات السابقة في تطوﯾر مقاﯾﯾس الدراسة. وصممت استبانه لجمع البيانات، حيث تم توزيع عدد 182 استبانه واسترد منها 158 بنسبة استجابة بلغت 87% وللتأكد من درجة الاعتمادية في البيانات تم استخدام اختبار كرونباخ ألفا. واستخدام أسلوب تحليل المسار ونمذجه المعادلة البنائية لاختبار الفرضيات. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود اثر للتميز في إدارة العمليات الخدمية على الميزة التنافسية والقدرات المعرفية، وأن القدرات المعرفية تتوسط العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية. | en_US |
| dc.description.sponsorship | جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعه السودان للعلوم والتكنولوجيا | en_US |
| dc.subject | التميز في إدارة العمليات الخدمية | en_US |
| dc.subject | القدرات المعرفية | en_US |
| dc.subject | الميزة التنافسية | en_US |
| dc.title | الدور الوسيط للقدرات المعرفية في العلاقة بين التميز في إدارة العمليات الخدمية والميزة التنافسية: دراسة على عينة من المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| Appears in Collections: | Volume 19 No. 1 | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| الدور الوسيط للقدرات.pdf | مقال | 950.24 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.