تقويم تجربة تطبيق الخدمات المصرفية الالكترونية بواسطة المصارف التجارية العاملة في السودان باستخدام النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية

Abstract

هدفت هذه الدراسة لتقويم تبني الصيرفة الالكترونية من قبل المصارف العاملة بالسودان باستخدام النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية . حيث تم في هذه الدراسة تضمين متغير جودة الخدمة كأحد المتغيرات التي تؤثر في التبني ليستعاض به عن متغيرات الاداء المتوقع والجهد المتوقع والشروط الميسرة والتي تضمنتها النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية. كما تمت اضافة كل من متغير السعر ومتغير الانتشار باعتبارها تؤثر بدورها في تبني الخدمات المصرفية الالكترونية. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي حيثم تم الاعتماد على اداة الاستبانة في جمع البيانات الاولية من عينة من عملاء بعض المصارف العاملة بالسودان بغرض تحديد اثر العناصر التي تضمنها نموذج الدراسة في نية العملاء في تبني الخدمات المصرفية الالكترونية.توصلت الدراسة الى عدد من النتائج اهمها ان كل من جودة الخدمة والسعر والانتشار بالاضافة لبقية المتغيرات التي تضمنتها النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية تؤثر على نية استخدام العملاء للصيرفة الالكترونية في السودان. ايضا هناك تنامي مطرد في استخدام قنوات تقديم الخدمات المصرفية الالكترونة في السودان مما يشير الى تزايد في تبني الخدمات المصرفية الالكترونية في السودان. اوصت الدراسة المصارف بالمزيد من التركيز على التعامل مع المتطلبات الاساسية لتبني الخدمات المصرفية الالكترونية الامر الذي يمكن ان ينعكس في تبني أوسع لتلك الخدمات في السودان