أثرمعوقات التسويق الإلكتروني المصرفي في جودة الخدمات المصرفية

محمود, حرم فرج; مشرف, -ناهد فاروق علي

SUST Home
→
Theses and Dissertations
→
College of Business Studies
→
Masters Dissertations : Business Studies
→
View Item

dc.contributor.author	محمود, حرم فرج
dc.contributor.author	مشرف, -ناهد فاروق علي
dc.date.accessioned	2019-09-05T11:30:56Z
dc.date.available	2019-09-05T11:30:56Z
dc.date.issued	2019-04-25
dc.identifier.citation	محمود، حرم فرج . أثرمعوقات التسويق الإلكتروني المصرفي في جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية لعينة من المصارف التجارية في السودان / حرم فرج محمود ؛ ناهد فاروق علي .- الخرطوم : جامعه السودان للعلوم والتكنولوجيا ، كليه الدراسات التجاريه ، 2019 .- 158 ص : ايض ؛28سم .- ماجستير	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.sustech.edu/handle/123456789/23235
dc.description	رساله ماجستير	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة الي معرفة العوامل التي تحد من تسويق الخدمات المصرفية، وتمثلت مشكلة الدراسة في هل معوقات التسويق الالكتروني المصرفي تؤثرفيجودة الخدمات المصرفية، واتبعت الدراسة المنهج التاريخيوالتحليل الاحصائي من خلال اختبار عينة مقصودة من المصارف التجارية بولاية الخرطوم وتوزيع الاستبانة لها ومن اجل تحقيق اهداف الدراسة تم اختبار عدد من الدعاوى وهي معرفة اثر معوقات التسويق الالكتروني المصرفيفي جودة الخدمات المصرفية ( ضعف البنية التحتية، الأمية التقنية، عدم توفر الأمن للبيانات والمعلومات، وعدم وجود إدارة متخصصة للتسويق الإلكتروني بالمصرف)، واظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة عكسية بين معوقات التسويق الالكتروني المصرفي وجودة الخدمات المصرفية، وعلي ضوء نتائج الدراسة اوصى البحث بعدة توصيات منها استكمال البنية التحتية للاتصالات وضمان امن الشبكات وجودة خدماتها ، ضرورة اهتمام المصارف بانشاء ادارة للتسويق تعنى بوضع البرامج والخطط الاستراتيجية، الاهتمام بتدريب الموظفين لمواكبة المستجدات ولتقديم خدمات متميزة جاذبة للعملاء الحاليين والمرتقبين .	en_US
dc.description.sponsorship	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا	en_US
dc.subject	الدراسات التجارية	en_US
dc.subject	البنوك والتمويل	en_US
dc.subject	الدراسات المصرفية	en_US
dc.subject	التسويق الإلكتروني	en_US
dc.subject	جودة الخدمات المصرفية	en_US
dc.title	أثرمعوقات التسويق الإلكتروني المصرفي في جودة الخدمات المصرفية	en_US
dc.title.alternative	Impactof Obstacles of Electronic Banking Marketing on the Quality of Banking Services	en_US
dc.type	Thesis	en_US