Abstract:
ان الجودة الشاملة هي التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات وإحتياجات العميل .
إن صناعة التشييد في السودان بدأت تشهد تطورا ملموسا لذلك كان لابد من التطرق إلى هذا الموضوع وتوليته نوعا من العناية للتعرف على مدى تطبيق مفهوم نظام إدارة الجودة الشاملة على هذه الشركات وأثرة على الواقع والتطرق إلى ما هي المعوقات والصعوبات التي تحول دون تطبيق هذا النظام.
وقد تناول البحث العوامل المؤثرة على تطبيق ادارة الجودة الشاملة في شركات التشييد في ولاية الخرطوم لذلك تم عمل دراسة ميدانية لعدد من شركات التشييد وذلك بتوزيع استمارة استبيان على عدد من الشركات والافراد وتم التحصل على (50) استمارة , وخلصت الدراسة بعد اجراء التحليل الإحصائي لعدد من النتائج,من ابرزها أن المعرفة بالجودة الشاملة ضعيفه ,عدم اهتمام الادارة العليا بهذا النظام كذلك الهيكل التنظيمي لا يلبي متطلبات الجودة الشاملة, كذلك الافتقار الى ضبط العمليات الادارية للمشروع .
كما خلصت الدراسة الى عدد من التوصيات من ابرزها ضرورة نشر المعرفة وقیام الدراسات والسمنارات في مجال إدارة الجودة الشاملة , تصمیم الهياكل التنظیمیة بالشكل الذي یتناسب مع فلسفة الجودة الشاملة, التركیز الشديد على ضبط العمليات الاساسية للمشروع باعتبارها خارطة الطریق للمشروع .
