Abstract:
هدفت هذه الدراسة الى التعرف على اثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة على تحقيق الميزة التنافسية فى المصارف الاسلامية ,وقد أجريت الدراسة التطبيقية على بنك التضامن الاسلامى السودانى .واتبعت الدارسة المنهج الوصفى التحليلى من خلال البيانات و المعلومات المنشورة "التقارير السنوية للاعوام "2009- 2010-2011م" لتحقيق اهداف الدراسة التى تلخصت فرضياتها فى ان عنصرى ادارة الجودة الشاملة "التركيز على التحسين المستمر والاحتياجات الادارية و التكنولوجية "فى المصارف الاسلامية يساهمان فى تحقيق التميز فى الاداء و الذى يؤثر على نمو الحصة السوقية والاداء المالى للبنك "تحقيق ميزة تنافسية للمصرف" وهو ما يؤدى الى زيادة شهرة المصرف. وقد توصلت الدراسة الى نتائج اهمها ان التدريب المستمر للكوادر البشرية يؤدى لزيادة الانتاج "تحسين مهارة الاعمال " وتنفيذ الاعمال بصورة صحيحة وكذلك يؤدى الى ضمان سلامة العامل لان التدريب على الآلة يمكنه من تقليل الاخطاء وتفادى مخاطر الآلة وبالرغم من ذلك تعكس القصور فى بعض اجهزة الاختصاص و بعض الثغرات وبعض نقاط الضعف لتطبيق مجمل عناصر ادارة الجودة الشاملة و مطلوباتها وعدم وضوح السياسات التى تشجع على ارتياد مضمارها .
ومن توصيات البحث يجب ان تتبنى الدولة سياسات واضحة و قوية لتنظيم عمليات ادارة الجودة الشاملة مع الاهتمام بالكادر البشرى وربط مخرجات التعليم بسوق العمل الوطنى ,و التركيز على التعليم التقنى وحث المجتمع على لعب الدور المنوط به فى عملية اتقان العمل وجعل الجودة اسلوب حياة .